Seguro de Smartphones, Gadgets e TVs

Protege os teus equipamentos NOS

Seguro de equipamentos novos

Protege o teu equipamento comprado na NOS contra danos acidentais e roubo ou furto.
Adere de forma rápida e fácil
Desde €1,99/mês

Oferta do 1º mês
Adere numa loja NOS ou na loja online (através da página de detalhe do equipamento que compraste, na opção “Aderir ao seguro”).

Explora a loja online

Coberturas do seguro telemóvel, gadgets e TVs da NOS

Abrangência Mundial

Equipamento protegido em Portugal e no estrangeiro.

Dano acidental

Evento externo repentino e imprevisível.

Derrame de líquidos

Contacto com substância que impeça o correcto funcionamento.

Roubo e furto

Através de arrombamento de local onde o equipamento se encontrava.

Informações sobre seguro

Sabe quanto pagas pelo seguro do teu equipamento e a franquia (valor a pagar à seguradora, caso o sinistro seja aceite).

Preçário: seguro de equipamentos novos

Telemóveis novos e recondicionados (Grade A)

Valor de telemóvelFranquiaPrémio Mensal
€0 - €69,99€10€1,99
€70 - €149,99€15€3,99
€150 - €299,99€30€5,99
€300 - €499,99€50€8,99
€500 - €899,99€60€11,99
€900 - €1.999,99€80€14,99
€2.000 - €3.499,99€90€16,99

 

*Apólice Mensal Renovável Anualmente sem limite e cobrado através da fatura NOS.

Gadgets (Tablets, smartwatches, portáteis e consolas)

Valor de gadgetFranquiaPrémio Mensal
€0 - €199,99€20€3,49
€200 - €399,99€40€5,49
€400 - €599,99€60€7,49
€600 - €999,99€80€9,49
€1000 - €1999,99€120€11,49
€2.000 - €3.499,99€120€13,49


*Apólice Renovável Anualmente até um máximo de 5 anos

Seguro de Danos e Extensão de Garantia

Televisões

Valor de TVFranquiaPrémio Mensal
€0 - €299,99€50€1,99
€300 - €599,99€60€4,99
€600 - €999,99€80€6,99
€1000 - €2499,99€120€9,99
€2.500 - €3.499,99€120€11,99


*Apólice Renovável Anualmente até um máximo de 5 anos

Principais exclusões do seguro de equipamentos novos

  • Perda, esquecimento e abandono;
  • Reparações dentro da garantia, avarias e defeitos mecânicos;
  • Furto simples, sem arrombamento ou uso de força;
  • Danos estéticos, danos por desgaste e uso normal do smartphone ou do tablet.
Como pedir assistência?

Em caso de dano acidental, liga para o número de assistência da seguradora Chubb, 210 514 110

O teu smartphone foi roubado?
Segue estes passos para te protegeres.

1

Bloqueia o cartão SIM 

Pede o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de apoio ao cliente NOS: 16990.

2

Contacta as autoridades 

Participa o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (consulta na apólice do seguro).

3

Contacta a seguradora 

Liga para a Chubb através do número de assistência: 210 514 110.

Perguntas frequentes sobre o seguro telemóvel, gadgets e TVs

Não fiques com dúvidas sobre o Seguro de Equipamentos Novos. Esclarecemos todas as tuas questões.
É necessário ter outros serviços NOS para subscrever o seguro?

Não. Desde que se adquira um equipamento NOS é possível aderir ao seguro (no prazo de 30 dias após a compra do equipamento).

É possível cancelar o seguro a qualquer momento?

O seguro mensal tem uma duração anual (com renovação automática), e o pagamento do prémio é repartido em 12 mensalidades. Isto significa que o seguro está ativo pelo menos no período de 12 meses, a partir do momento que é subscrito. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice. A apólice é renovada automaticamente por períodos anuais, momento em que poderá ser cancelada com 30 dias de pré-aviso.

Onde devo entregar o equipamento para reparação, depois da aprovação da seguradora?

Depois da aprovação do sinistro pela Seguradora, deverás entregar o teu equipamento numa loja NOS com serviço de reparação.

O seguro tem período experimental?

Existe um período experimental de 14 dias de período de reflexão para desistir do seguro, desde que não se tenha participado um sinistro. Para cancelar o seguro, deves contactar a seguradora através do número 210 514 110. Após 12 meses, podes cancelar a qualquer momento.

Qual é o período para se reportar um sinistro?

Se o teu equipamento sofrer um sinistro que cai no âmbito das coberturas do seguro, entra em contato com a seguradora Chubb European Group SE no prazo máximo de 8 dias após o incidente através do número 210 514 110. Não deves fazer qualquer tentativa de reparação ao teu equipamento.

O que faço se o meu equipamento for roubado?

Se tens seguro e o teu equipamento foi roubado, entra em contacto com a seguradora Chubb European Group SE no prazo máximo de 8 dias após o incidente. Deves de imediato fazer uma participação às autoridades competentes e obter o número do auto da ocorrência com indicação do IMEI/Número de Série. Contacta a NOS e pede o bloqueio do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente: 16993. Contacta a Chubb European Group SE para reportar o sinistro através do número 210 514 110. Contacta a NOS e pede também o bloqueio do equipamento. Nota: O equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS. Para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma.

O que devo fazer em caso de reclamação ou litígio sobre seguros?

Qualquer caso de reclamação ou litígio deve ser sempre resolvido diretamente com a seguradora através do número 210 514 110.

O que devo fazer em caso de dúvidas sobre a apólice?

Em caso de dúvidas sobre o teu seguro/apólice, deves contactar a seguradora Chubb European Group SE, através do número 210 514 110. 

Como posso subscrever o Seguro de Equipamentos Novos?

Depois de adquirires o teu equipamento através da NOS (Loja NOS ou loja online NOS), poderás aderir ao seguro no prazo de 30 dias. Tens de ter um NIF português, ter mais de 18 anos e ter um NIF particular (ou ser empresário em nome individual).

Como é cobrado o prémio do Seguro de Equipamentos Novos?

O prémio do seguro é pago em prestações mensais através da fatura NOS.

O Seguro de Equipamentos Novos é válido a partir de quando?

O equipamento está imediatamente protegido assim que a apólice entra em vigor, isto é, logo que as condições forem aceites mediante a aceitação do contrato.

Quanto custa o Seguro de Equipamentos Novos?

A partir de €1,99/mês para smartphones, €3,49/mês para gadgets e €1,99/mês para TVs, dependendo do PVP do equipamento (PVP menos Desconto Material - estão excluídos deste cálculo os descontos em voucher, campanhas ECN, ou outro tipo de campanhas) que constará da apólice. O 1º mês é gratuito.

Quero fazer uma reclamação. Como devo proceder?

Para reclamações relacionadas com o teu seguro, por favor envia um e-mail para reclamacoes.nosmediacao@nos.pt.​

Onde posso aderir a um seguro para um equipamento comprado na NOS?

Podes dirigir-te a uma loja da NOS, no prazo de 30 dias após a compra, para contratares o serviço. Na Loja Online NOS, a adesão ao seguro também é possível mas apenas no momento da compra. O equipamento deve estar em perfeitas condições para poder ser emitida a apólice, pelo que recomendamos que contrates o serviço no momento da sua compra.

Mais informação

Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Este produto é um contrato de seguro do ramo não vida comercializado pela Chubb European Group SE- Sucursal em Portugal, a qual é supervisionada em Portugal pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), onde está registada com o código 1173.

Seguro de Smartphones, Gadgets e TVs usados

Protege o teu equipamento comprado na NOS há mais de 30 dias ou noutro fornecedor.
Desde €2,99/mês

Oferta do 1º mês
Adere num dos nossos centros de assistência técnica em Lisboa ou no Porto, e fica protegido no caso de algum imprevisto.​

 

 

Coberturas do seguro telemóvel, gadgets e TVs usados

Dano acidental

__

Ecrã partido

Evento repentino e imprevisível, incluindo queda, quebra e incêndio, que cause destruição do equipamento ou uma falha que impeça o seu correto funcionamento.

Derrame de líquidos

Contacto com substância fluida, que cause destruição do equipamento ou uma falha que impeça o seu correto funcionamento.

Cobertura opcional

__

Roubo e furto

Furtos em veículos ou no domicílio do segurado desde que com arrombamento.

Informações sobre seguro

Preçário: Seguro de Danos e Roubo
Valor do equipamentoValor mensal do seguro - Danos acidentaisValor mensal do seguro - Danos acidentais e roubo
€0 - €149,99€2,99€3,99
€150 - €299,99€4,99€5,99
€300 - €399,99€6,99€7,99
€400 - €499,99€7,99€8,99
€500 - €699,99€8,99€10,99
€700 - €999,99€9,99€11,99
€1000 - €1249,99€11,99€13,99
€1250 - €1499,99€12,99€15,99
€1500 - €1749,99€14,99€17,49
€1750 - €1999,99€15,99€18,49
Principais exclusões do Seguro de Smartphones usados
  • Avaria;
  • Danos estéticos;
  • Danos causados pelo desgaste e uso normal;
  • Danos causados por instalação incorreta, software defeituoso ou vírus;
  • Perda, esquecimento ou abandono.
Como pedir assistência?

Em caso de dano acidental, liga para o número de assistência Allianz Assistance 211 236 705 (chamada para a rede fixa nacional), disponível dias úteis das 9h00 às 18h00; ou envia email para infoseguro.nos@allianz.com.

O teu smartphone usado foi roubado?

Segues estes passos para te protegeres.

1

Bloqueia o cartão SIM 

Pede o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de apoio ao cliente NOS: 16990.

2

Contacta as autoridades 

Participa o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (consulta na apólice do seguro).

3

Contacta a seguradora 

Liga para a Allianz Assistance através do 211 236 705 ou envia mensagem para infoseguro.nos@allianz.com. 

Perguntas frequentes

Não fiques com dúvidas sobre o Seguro de Equipamentos Usados. Esclarecemos todas as tuas questões.
Como é cobrado o prémio do Seguro de Equipamentos Usados?

O valor a pagar do seguro contratado será cobrado na tua próxima fatura NOS.​

Como e onde posso aderir a este seguro?

Podes contratar o Seguro de Equipamentos Usados num dos nossos centros de assistência técnica em Lisboa (Avenida da República) ou no Porto (Avenida da Boavista).​

Como posso pedir assistência em caso de sinistro?

Deve entrar em contato com a seguradora Allianz Partners (AWP) no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 21 123 67 05.

O meu Seguro de Equipamentos Usados é válido a partir de quando?

A cobertura do seguro terá início após a emissão da apólice, e com um período de carência de 7 dias a contar da data da subscrição da apólice para equipamentos que, na data de subscrição, tenham mais de 30 dias de antiguidade.​

O que devo fazer em caso de dúvidas sobre o seguro/apólice?

Se a tua questão não consta das perguntas frequentes deves contactar a linha de apoio 16990.

O que devo fazer em caso de reclamação ou litígio sobre seguros?

Qualquer caso de reclamação ou litígio deve ser sempre resolvido diretamente com a seguradora através da email: gestaoreclamacoes.pt@allianz.com.

O que devo fazer se o meu equipamento for roubado?

Se tens seguro e o equipamento foi roubado, deves participar o roubo à seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 21 123 67 05. Não deve ser feita qualquer tentativa de reparação do equipamento.​

No mesmo dia da ocorrência do sinistro deve fazer uma participação às autoridades competentes e obter o número do auto da ocorrência com indicação do IMEI. ​

Deves contactar a NOS e pedir o bloqueio do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente 16990.​

Nota: O equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS, para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma.

O que devo fazer se o meu equipamento sofrer um dano acidental?

Se o equipamento segurado sofrer um dano acidental, entra em contacto com a seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 211 236 705. Não deve ser feita qualquer tentativa de reparação do equipamento.

O que está coberto pelo Seguro de Equipamentos Usados?

O Seguro de Equipamentos Usados cobre roubo, furto com arrombamento, dano acidental, quebra de ecrã, derrame de líquidos. Para mais detalhes sobre as coberturas, vê as condições pré-contratuais.​

O que não está coberto pelo seguro?

O Seguro de Equipamentos Usados não cobre algumas situações tais como avarias, danos estéticos, perda ou furto simples, sem arrombamento ou uso da força. Para mais detalhes sobre as exclusões, vê as condições pré-contratuais.

O Seguro de Equipamentos Usados prevê o pagamento de franquia?

Sim, se comunicares um sinistro e o mesmo for aceite, terás de pagar uma franquia (na maioria dos casos a participação é aceite logo na chamada que fizeres para o número 21 123 67 05 a participar o sinistro). Este valor deverá ser liquidado através de referência multibanco fornecida pela AWP. O valor da franquia varia conforme o PVP do equipamento segurado.

O seguro tem período experimental?

Existe um período de reflexão de 30 dias para desistir do seguro, desde que não tenha participado um sinistro.

Porquê aderir ao Seguro de Equipamentos Usados da NOS?

A utilização cada vez mais intensiva dos equipamentos, a dependência de estar sempre ligado, o aumento da dimensão dos ecrãs e o elevado custo de reparação são algumas das razões que justificam aderires ao Seguro de Equipamentos Usados da NOS.

Posso cancelar o seguro quando quiser?

O Seguro de Equipamentos Usados tem a duração de 1 ano, sendo automática e sucessivamente renovado por períodos de 1 ano, até ao limite máximo de 3 anos. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice. O cliente deve contactar a seguradora Allianz Assistance através do número 211 236 705 ou do e-mail infoseguro.nos@allianz.com.

Quais as condições para aderir a este seguro?

Para aderir basta garantires que o equipamento a segurar não está de nenhuma forma danificado, tem no máximo 24 meses de antiguidade e tem a respetiva fatura. Se o equipamento tiver sido comprado na NOS (numa loja física ou na loja online), precisa de ter mais de 30 dias de antiguidade.

Quanto custa o Seguro de Equipamentos Usados?

A partir de €2,99/mês. Este valor varia conforme o PVP do equipamento (sem quaisquer descontos) que constará da apólice.

Se deixar o meu equipamento esquecido num local e algo acontecer, ou perder em algum local, ainda estou coberto pelo seguro?

O seguro cobre roubo ou furto com arrombamento pelo que, se perderes o equipamento, a participação poderá ser recusada.

Quero fazer uma reclamação. Como devo proceder?

Para reclamações relacionadas com o seu seguro, por favor envie um e-mail para reclamacoes.nosmediacao@nos.pt.

 

Existe alguma depreciação aplicada sobre o valor de compra dos equipamentos?

Aos equipamentos que na data de subscrição da apólice tenham mais de 30 dias de antiguidade, é aplicada uma depreciação de 20% sobre o valor de compra.​

Onde estou coberto pelo seguro?

A apólice cobre sinistros ocorridos em qualquer parte do mundo. Todavia, as prestações que da apólice decorrem para o segurador apenas serão prestadas em Portugal.

Mais informação


Este seguro é produto da AWP P&C SA - Sucursal em Portugal, que também usa a designação comercial de Allianz Assistance, registada junto da ASF sob o n.º 1174, comercializado através da NOS Mediação de Seguros S.A., doravante mediador. O mediador com sede na Rua Ator António Silva, n.º 9, Edifício Campo Grande, 1600-404 Lisboa, encontra-se inscrito desde 10 de setembro de 2021, na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões na categoria de Agente de Seguros para os Ramos Vida e Não Vida, sob o número 421570011. Os dados do mediador estão disponíveis e podem ser consultados no sítio da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (www.asf.com.pt). A NOS Mediação de Seguros S.A., enquanto mediador, não tem poderes para celebrar contratos de seguro em nome do Segurador, salvo quando para o efeito expressamente autorizado pela AWP P&C SA - Sucursal em Portugal, nem assume a cobertura dos riscos. O Mediador enquanto Agente de seguros, tem poderes de cobrança. Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.

Documento de Informação sobre o Produto de Seguros & Informação Pré-contratual

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