Seguro de Smartphones - Danos Acidentais e Roubos

Seguro de equipamentos novos

Protege o teu equipamento comprado na NOS contra danos acidentais e roubo ou furto.

Informações sobre seguro

Sabe quanto pagas pelo seguro do teu equipamento e a franquia (valor a pagar à seguradora, caso o sinistro seja aceite).

Preçário: seguro de equipamentos novos

Telemóveis novos e recondicionados (Grade A)

Valor de telemóvel	Franquia	Prémio Mensal
€0 - €69,99	€10	€1,99
€70 - €149,99	€15	€3,99
€150 - €299,99	€30	€5,99
€300 - €499,99	€50	€8,99
€500 - €899,99	€60	€11,99
€900 - €1.999,99	€80	€14,99
€2.000 - €3.499,99	€90	€16,99

*Apólice Mensal Renovável Anualmente sem limite e cobrado através da fatura NOS.

Gadgets (Tablets, smartwatches, portáteis e consolas)

Valor de gadget	Franquia	Prémio Mensal
€0 - €199,99	€20	€3,49
€200 - €399,99	€40	€5,49
€400 - €599,99	€60	€7,49
€600 - €999,99	€80	€9,49
€1000 - €1999,99	€120	€11,49
€2.000 - €3.499,99	€120	€13,49

*Apólice Renovável Anualmente até um máximo de 5 anos

Seguro de Danos e Extensão de Garantia

Televisões

Valor de TV	Franquia	Prémio Mensal
€0 - €299,99	€50	€1,99
€300 - €599,99	€60	€4,99
€600 - €999,99	€80	€6,99
€1000 - €2499,99	€120	€9,99
€2.500 - €3.499,99	€120	€11,99

*Apólice Renovável Anualmente até um máximo de 5 anos

Principais exclusões do seguro de equipamentos novos

Perda, esquecimento e abandono;
Reparações dentro da garantia, avarias e defeitos mecânicos;
Furto simples, sem arrombamento ou uso de força;
Danos estéticos, danos por desgaste e uso normal do smartphone ou do tablet.

O teu smartphone foi roubado?

Segue estes passos para te protegeres.

01

Bloqueia o cartão SIM

Pede o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de apoio ao cliente NOS: 16990.

02

Contacta as autoridades

Participa o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (consulta na apólice do seguro).

03

Contacta a seguradora

Liga para a Chubb através do número de assistência: 210 514 110.

Perguntas frequentes

Não fiques com dúvidas sobre o Seguro de Equipamentos Novos. Esclarecemos todas as tuas questões.

É necessário ter outros serviços NOS para subscrever o seguro?

Não. Desde que se adquira um equipamento NOS é possível aderir ao seguro (no prazo de 30 dias após a compra do equipamento).

É possível cancelar o seguro a qualquer momento?

O seguro mensal tem uma duração anual (com renovação automática), e o pagamento do prémio é repartido em 12 mensalidades. Isto significa que o seguro está ativo pelo menos no período de 12 meses, a partir do momento que é subscrito. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice. A apólice é renovada automaticamente por períodos anuais, momento em que poderá ser cancelada com 30 dias de pré-aviso.

Onde devo entregar o equipamento para reparação, depois da aprovação da seguradora?

Depois da aprovação do sinistro pela Seguradora, deverás entregar o teu equipamento numa loja NOS com serviço de reparação.

O seguro tem período experimental?

Existe um período experimental de 14 dias de período de reflexão para desistir do seguro, desde que não se tenha participado um sinistro. Para cancelar o seguro, deves contactar a seguradora através do número 210 514 110. Após 12 meses, podes cancelar a qualquer momento.

Qual é o período para se reportar um sinistro?

Se o teu equipamento sofrer um sinistro que cai no âmbito das coberturas do seguro, entra em contato com a seguradora Chubb European Group SE no prazo máximo de 8 dias após o incidente através do número 210 514 110. Não deves fazer qualquer tentativa de reparação ao teu equipamento.

O que faço se o meu equipamento for roubado?

Se tens seguro e o teu equipamento foi roubado, entra em contacto com a seguradora Chubb European Group SE no prazo máximo de 8 dias após o incidente. Deves de imediato fazer uma participação às autoridades competentes e obter o número do auto da ocorrência com indicação do IMEI/Número de Série. Contacta a NOS e pede o bloqueio do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente: 16993. Contacta a Chubb European Group SE para reportar o sinistro através do número 210 514 110. Contacta a NOS e pede também o bloqueio do equipamento. Nota: O equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS. Para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma.

O que devo fazer em caso de reclamação ou litígio sobre seguros?

Qualquer caso de reclamação ou litígio deve ser sempre resolvido diretamente com a seguradora através do número 210 514 110.

O que devo fazer em caso de dúvidas sobre a apólice?

Em caso de dúvidas sobre o teu seguro/apólice, deves contactar a seguradora Chubb European Group SE, através do número 210 514 110.

Como posso subscrever o Seguro de Equipamentos Novos?

Depois de adquirires o teu equipamento através da NOS (Loja NOS ou loja online NOS), poderás aderir ao seguro no prazo de 30 dias. Tens de ter um NIF português, ter mais de 18 anos e ter um NIF particular (ou ser empresário em nome individual).

Como é cobrado o prémio do Seguro de Equipamentos Novos?

O prémio do seguro é pago em prestações mensais através da fatura NOS.

O Seguro de Equipamentos Novos é válido a partir de quando?

O equipamento está imediatamente protegido assim que a apólice entra em vigor, isto é, logo que as condições forem aceites mediante a aceitação do contrato.

Quanto custa o Seguro de Equipamentos Novos?

A partir de €1,99/mês para smartphones, €3,49/mês para gadgets e €1,99/mês para TVs, dependendo do PVP do equipamento (PVP menos Desconto Material - estão excluídos deste cálculo os descontos em voucher, campanhas ECN, ou outro tipo de campanhas) que constará da apólice. O 1º mês é gratuito.

Quero fazer uma reclamação. Como devo proceder?

Para reclamações relacionadas com o teu seguro, por favor envia um e-mail para reclamacoes.nosmediacao@nos.pt.

Onde posso aderir a um seguro para um equipamento comprado na NOS?

Podes dirigir-te a uma loja da NOS, no prazo de 30 dias após a compra, para contratares o serviço. Na Loja Online NOS, a adesão ao seguro também é possível mas apenas no momento da compra. O equipamento deve estar em perfeitas condições para poder ser emitida a apólice, pelo que recomendamos que contrates o serviço no momento da sua compra.

Mais informação

Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Este produto é um contrato de seguro do ramo não vida comercializado pela Chubb European Group SE- Sucursal em Portugal, a qual é supervisionada em Portugal pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), onde está registada com o código 1173.

Seguro de Smartphones, Gadgets e TVs usados

Protege o teu equipamento comprado na NOS há mais de 30 dias ou noutro fornecedor.

Smartphones & Recondicionadoss

Gadgets

TVs

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Bloqueia o cartão SIM

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