Seguro Usados

Seguro de Smartphones, Gadgets e TVs usados

Protege o teu equipamento comprado na NOS há mais de 30 dias ou noutro fornecedor.

Protege o teu smartphone, em Portugal e no estrangeiro, em situações de:

1. Dano acidental

Ecrã partido

Evento repentino e imprevisível, incluindo queda, quebra e incêndio, que cause destruição do equipamento ou uma falha que impeça o seu correto funcionamento.

Derrame de líquidos

Contacto com substância fluida, que cause destruição do equipamento ou uma falha que impeça o seu correto funcionamento.

2. Cobertura opcional

Roubo e furto

Furtos em veículos ou no domicílio do segurado desde que com arrombamento.

Informações sobre seguro

Preçário: Seguro de Danos e Roubo

Valor do equipamento	Valor mensal do seguro - Danos acidentais	Valor mensal do seguro - Danos acidentais e roubo
€0 - €149,99	€2,99	€3,99
€150 - €299,99	€4,99	€5,99
€300 - €399,99	€6,99	€7,99
€400 - €499,99	€7,99	€8,99
€500 - €699,99	€8,99	€10,99
€700 - €999,99	€9,99	€11,99
€1000 - €1249,99	€11,99	€13,99
€1250 - €1499,99	€12,99	€15,99
€1500 - €1749,99	€14,99	€17,49
€1750 - €1999,99	€15,99	€18,49

Principais exclusões do Seguro de Smartphones usados

Avaria;
Danos estéticos;
Danos causados pelo desgaste e uso normal;
Danos causados por instalação incorreta, software defeituoso ou vírus;
Perda, esquecimento ou abandono.

O teu smartphone usado foi roubado?

Segues estes passos para te protegeres.

01

Bloqueia o cartão SIM

Pede o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de apoio ao cliente NOS: 16990.

02

Contacta as autoridades

Participa o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (consulta na apólice do seguro).

03

Contacta a seguradora

Liga para a Allianz Assistance através do 211 236 705 ou envia mensagem para infoseguro.nos@allianz.com.
Podes também entrar na App NOS ou na Área de Cliente, e escolher a opção de participar sinistro.

Perguntas frequentes

Não fiques com dúvidas sobre o Seguro de Equipamentos Novos. Esclarecemos todas as tuas questões.

Como é cobrado o prémio do Seguro de Equipamentos Usados?

O valor a pagar do seguro contratado será cobrado na tua próxima fatura NOS.

Como e onde posso aderir a este seguro?

Podes contratar o Seguro de Equipamentos Usados num dos nossos centros de assistência técnica em Lisboa (Avenida da República) ou no Porto (Avenida da Boavista).

Como posso pedir assistência em caso de sinistro?

Deve entrar em contato com a seguradora Allianz Partners (AWP) no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 21 123 67 05.

O meu Seguro de Equipamentos Usados é válido a partir de quando?

A cobertura do seguro terá início após a emissão da apólice, e com um período de carência de 7 dias a contar da data da subscrição da apólice para equipamentos que, na data de subscrição, tenham mais de 30 dias de antiguidade.

O que devo fazer em caso de dúvidas sobre o seguro/apólice?

Se a tua questão não consta das perguntas frequentes deves contactar a linha de apoio 16990.

O que devo fazer em caso de reclamação ou litígio sobre seguros?

Qualquer caso de reclamação ou litígio deve ser sempre resolvido diretamente com a seguradora através da email: gestaoreclamacoes.pt@allianz.com.

O que devo fazer se o meu equipamento for roubado?

Se tens seguro e o equipamento foi roubado, deves participar o roubo à seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 21 123 67 05. Não deve ser feita qualquer tentativa de reparação do equipamento.

No mesmo dia da ocorrência do sinistro deve fazer uma participação às autoridades competentes e obter o número do auto da ocorrência com indicação do IMEI.

Deves contactar a NOS e pedir o bloqueio do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente 16990.

Nota: O equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS, para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma.

O que devo fazer se o meu equipamento sofrer um dano acidental?

Se o equipamento segurado sofrer um dano acidental, entra em contacto com a seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 211 236 705. Não deve ser feita qualquer tentativa de reparação do equipamento.

O que está coberto pelo Seguro de Equipamentos Usados?

O Seguro de Equipamentos Usados cobre roubo, furto com arrombamento, dano acidental, quebra de ecrã, derrame de líquidos. Para mais detalhes sobre as coberturas, vê as condições pré-contratuais.

O que não está coberto pelo seguro?

O Seguro de Equipamentos Usados não cobre algumas situações tais como avarias, danos estéticos, perda ou furto simples, sem arrombamento ou uso da força. Para mais detalhes sobre as exclusões, vê as condições pré-contratuais.

O Seguro de Equipamentos Usados prevê o pagamento de franquia?

Sim, se comunicares um sinistro e o mesmo for aceite, terás de pagar uma franquia (na maioria dos casos a participação é aceite logo na chamada que fizeres para o número 21 123 67 05 a participar o sinistro). Este valor deverá ser liquidado através de referência multibanco fornecida pela AWP. O valor da franquia varia conforme o PVP do equipamento segurado.

O seguro tem período experimental?

Existe um período de reflexão de 30 dias para desistir do seguro, desde que não tenha participado um sinistro.

Porquê aderir ao Seguro de Equipamentos Usados da NOS?

A utilização cada vez mais intensiva dos equipamentos, a dependência de estar sempre ligado, o aumento da dimensão dos ecrãs e o elevado custo de reparação são algumas das razões que justificam aderires ao Seguro de Equipamentos Usados da NOS.

Posso cancelar o seguro quando quiser?

O Seguro de Equipamentos Usados tem a duração de 1 ano, sendo automática e sucessivamente renovado por períodos de 1 ano, até ao limite máximo de 3 anos. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice. O cliente deve contactar a seguradora Allianz Assistance através do número 211 236 705 ou do e-mail infoseguro.nos@allianz.com.

Quais as condições para aderir a este seguro?

Para aderir basta garantires que o equipamento a segurar não está de nenhuma forma danificado, tem no máximo 24 meses de antiguidade e tem a respetiva fatura. Se o equipamento tiver sido comprado na NOS (numa loja física ou na loja online), precisa de ter mais de 30 dias de antiguidade.

Quanto custa o Seguro de Equipamentos Usados?

A partir de €2,99/mês. Este valor varia conforme o PVP do equipamento (sem quaisquer descontos) que constará da apólice.

Se deixar o meu equipamento esquecido num local e algo acontecer, ou perder em algum local, ainda estou coberto pelo seguro?

O seguro cobre roubo ou furto com arrombamento pelo que, se perderes o equipamento, a participação poderá ser recusada.

Quero fazer uma reclamação. Como devo proceder?

Para reclamações relacionadas com o seu seguro, por favor envie um e-mail para reclamacoes.nosmediacao@nos.pt.

Existe alguma depreciação aplicada sobre o valor de compra dos equipamentos?

Aos equipamentos que na data de subscrição da apólice tenham mais de 30 dias de antiguidade, é aplicada uma depreciação de 20% sobre o valor de compra.

Onde estou coberto pelo seguro?

A apólice cobre sinistros ocorridos em qualquer parte do mundo. Todavia, as prestações que da apólice decorrem para o segurador apenas serão prestadas em Portugal.

Mais informação

Este seguro é produto da AWP P&C SA - Sucursal em Portugal, que também usa a designação comercial de Allianz Assistance, registada junto da ASF sob o n.º 1174, comercializado através da NOS Mediação de Seguros S.A., doravante mediador. O mediador com sede na Rua Ator António Silva, n.º 9, Edifício Campo Grande, 1600-404 Lisboa, encontra-se inscrito desde 10 de setembro de 2021, na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões na categoria de Agente de Seguros para os Ramos Vida e Não Vida, sob o número 421570011. Os dados do mediador estão disponíveis e podem ser consultados no sítio da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (www.asf.com.pt). A NOS Mediação de Seguros S.A., enquanto mediador, não tem poderes para celebrar contratos de seguro em nome do Segurador, salvo quando para o efeito expressamente autorizado pela AWP P&C SA - Sucursal em Portugal, nem assume a cobertura dos riscos. O Mediador enquanto Agente de seguros, tem poderes de cobrança. Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.

Documento de Informação sobre o Produto de Seguros & Informação Pré-contratual

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