Identificar a box HD Iris
Confirme que esta é a sua box, para garantir que a informação que disponibilizamos está ajustada.
Box bloqueada
- Desligue e ligue a box da corrente elétrica
- Remova o cabo de alimentação e espere uns segundos
- Volte a ligar.
Problemas com a imagem
Saiba o que fazer se tiver o ecrã da sua TV a negro, ou se tiver problemas de degradação da qualidade da imagem.
- Ecrã a negro
- Qualidade da imagem
Verifique as suas ligações:
1. No comando da TV, carregue no botão para alterar o input/source e selecione:
a. a entrada AV, se tem uma ligação SCART (1)
b. a entrada HDMI, se tem uma ligação HDMI (2)
2. Confirme que a box HD está ligada à televisão e que não está em standby (box com luz vermelha):
3. Se já verificou os dois passos anteriores e o ecrã continua negro, desligue o cabo de alimentação da tomada de parede e volte a ligar.:
Verifique o sinal da antena:
- O cabo deve estar ligado na entrada RF
- Desligue e volte a ligar o cabo:
Verifique as suas ligações:
1. Confirme se a box está diretamente ligada à televisão através do cabo HDMI. Desligue e volte a ligar o cabo e garante que ficou corretamente colocado:
2. Desligue a box da tomada de eletricidade, volte a ligar e aguarde que o equipamento reinicie:
3. Se após concluir os passos anteriores continuar com degradação de imagem, reponha os parâmetros originais da sua box. No comando selecione a tecla Menu > Definições > Configuração Técnica > Repor parâmetros originais > Aguardar instalação (pode demorar até 6 minutos)
4. Selecione o idioma e aguarde que a pesquisa de canais seja concluída.
Mensagens de erro
Os tipos de erro estão relacionados com dois principais motivos:
- Conectividade/sinal
- Subscrição dos canais.
- Conectividade/sinal
- Subscrição dos canais
Verifique as suas ligações:
1. Confirme que o cabo da antena está liado à sua box - o cabo deve estar ligado na entrada RF
2. Desligue e volte a ligar o cabo:
3. Desligue a box da tomada de eletricidade, volte a ligar e aguarde que reinicie:
4. Após a conclusão destes passos, verifique a sua ligação à internet. Se precisar, consulte mais informações aqui.