Saiba neste tópico quais as modalidades de compra, entrega e seguro mais adequadas para si, no momento de escolher o seu novo equipamento: telemóvel, tablet, TV, gadget ou outro.
Modalidades de compra
Pode comprar o seu equipamento a pronto ou a prestações, ou com condições especiais.
Selecione a sua opção:
- Pronto pagamento
- Prestações
- Voucher de desconto
- Retomas
Pode comprar o seu equipamento através da modalidade A pronto, em que a totalidade do valor é pago na aquisição. Todos os produtos disponíveis na loja online podem ser adquiridos a pronto.
Os meios de pagamentos disponíveis são:
- Multibanco: Irá receber um SMS e email com a informação para fazer o pagamento nas 24 horas seguintes à encomenda. Quando o pagamento for confirmado, a encomenda é enviada.
- Cartão de crédito Visa/Mastercard: Pagar com cartão de crédito. Siga as instruções e confirme o pagamento para que seja feita a sua encomenda.
- PayPal: Irá ser direcionado para o site da PayPal. Siga as instruções e confirme o pagamento para que seja feita a sua encomenda. As compras por PayPal têm um valor mínimo de €30.
- MB Way: Irá ser direcionado para o site de pagamentos. Siga as instruções e confirme o pagamento dentro de 5 minutos, para que seja finalizada a sua encomenda.
Pode comprar o seu equipamento através de prestações, mediante o cumprimento das seguintes condições:
- Compra disponível para clientes com serviço de TV há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviço, e débito direto e fatura eletrónica ativos;
- Está limitada ao stock existente e ao plafond de €1722 (valor máximo em dívida a prestações) em equipamentos - smartphones, televisões, tablets e smartwatches - por cliente. Não é acumulável com outras campanhas em vigor. Para o segmento Empresas, é possível a compra de um equipamento por cliente;
- Não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ter um acordo de pagamento a decorrer.
No momento da compra deverá fazer o pagamento do valor de entrada do equipamento e dos custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24 ou 36 mensalidades (dependente do equipamento escolhido, e para clientes empresas pode ainda ter disponível a opção de 48 meses) a incluir na fatura do respetivo serviço.
A falta de pagamento de qualquer uma das prestações mensais na data do vencimento implica o vencimento imediato e automático de todas as restantes prestações mensais, sem necessidade de qualquer outra interpelação, sendo assim devido pelo cliente à NOS, automática e imediatamente, a totalidade do valor das prestações em dívida, acrescido de juros de mora à taxa legal em vigor, desde a data do vencimento da prestação incumprida e até ao pagamento integral e efetivo.
Caso tenha um voucher de desconto, pode utilizá-lo na compra de equipamentos. Pode optar pela compra de equipamento a pronto pagamento ou a prestações, e no carrinho deve aplicar o voucher de desconto (para clientes empresas o voucher de desconto não é cumulativo numa compra a prestações).
- Caso o carrinho tenha mais do que um produto, o voucher é redimido apenas no produto de maior valor;
- Não é possível associar vouchers nas compras do Especial Clientes NOS;
- Não é possível acumular mais do que um voucher na mesma compra;
- Se o total do carrinho de compras for superior ao valor do voucher de desconto, terá de pagar a diferença, através dos métodos de pagamentos disponíveis;
- Se o total do carrinho de compras for inferior ao valor do voucher, este será utilizado na totalidade e não há reembolso da diferença;
- No caso de uma compra a prestações, o valor do voucher será deduzido ao valor de entrada.
As compras com recurso a retoma apenas estão disponíveis numa loja NOS. É possível simular o valor máximo de retoma a obter no site para o modelo do seu telemóvel.
Em loja poderá ser feita a retoma. Após a mesma irá receber um vale com o valor para descontar na compra de outro equipamento. Faça uma cópia de segurança e apague toda a informação antes de retomar o equipamento.
Fazer uma pré-compra
É possível fazer a pré-compra de equipamentos selecionados, ainda não disponíveis na oferta NOS.
As modalidades de pré-compra disponíveis são:
- a pronto pagamento ou
- a prestações, cumprindo as condições de compra.
A data de entrega é a data prevista de comercialização do equipamento. O pagamento deverá ser feito quando encomendar o equipamento.
Fazer um seguro do equipamento
- Coberturas e exclusões
- Como aderir ao seguro
- Como participar um sinistro
Os clientes Particulares podem adquirir um seguro de danos e roubo para proteger o seu equipamento novo: telemóvel, smartphone, recondicionados, tablet, smartwatch, consolas, computador ou televisão. Pode aderir, com oferta do 1.º mês, numa loja NOS, no prazo de 30 dias, ou na loja online NOS, no prazo de 5 dias.
Cobre as seguintes situações, com abrangência mundial (equipamento protegido em Portugal e no estrangeiro):
- Dano acidental (evento externo repentino e imprevisível)
- Derrame de líquidos (contacto com substância que impeça o correcto funcionamento)
- Roubo e furto (através de arrombamento de local onde o equipamento se encontrava).
Principais exclusões:
- Perda, esquecimento e abandono;
- Reparações dentro da garantia, avarias e defeitos mecânicos;
- Furto simples, sem arrombamento ou uso de força;
- Danos estéticos, danos por desgaste e uso normal do smartphone ou do tablet.
Saiba mais aqui.
Oferta do 1.º mês na adesão ao seguro.
Os clientes Particulares podem aderir ao seguro de danos e roubo para proteger o seu equipamento novo, comprado na NOS.
Este seguro abrange os equipamentos: funcionais, smartphones, recondicionados Grade A e A+, Tablets, smartwatches, consolas e computadores. No caso das Televisões pode aderir ao seguro de danos e extensão de garantia.
Pode aderir, numa loja NOS, no prazo de 30 dias, ou na loja online NOS, no prazo de 5 dias.
Na loja online, para aderir ao seguro, basta adicionar ao carrinho de compras, juntamente com o equipamento, a opção do seguro. Caso já tenha adquirido o equipamento deve dirigir-se a uma loja NOS para aderir ao seguro.
Em caso de dano deve:
- Ligar para a Seguradora Chubb através do 210 514 110
Em caso de roubo deve:
- Participar o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (presente na apólice do seguro);
- Pedir o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de atendimento - o equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS, para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma;
- Ligar para a Chubb European Group SE, no prazo máximo de 8 dias após o incidente, através do: 210 514 110, para reportar o sinistro.
Entrega e acompanhamento da encomenda
Conheça o processo de entrega da sua encomenda em função da modalidade que escolher no momento da compra:
- Receber na morada
- Levantar na loja
O estafeta faz duas tentativas de entrega em dias úteis subsequentes na morada indicada. Caso não esteja em casa na primeira tentativa, ainda pode receber no dia útil seguinte. Após a segunda tentativa a encomenda é entregue no ponto de recolha mais próximo, onde pode levantar num prazo de 5 dias úteis.
Acompanhe o estado da encomenda através do número de encomenda ou tracking que recebeu no email ou SMS após a confirmação da compra.
Opção válida apenas para dias úteis, caso escolha a opção de entrega rápida e pague a encomenda até às 18h00.
Caso pague a encomenda após as 18h00, entregamos na manhã do dia útil ou sábado seguinte. O estafeta faz uma tentativa de entrega na morada indicada, e pode acompanhar o percurso real a partir do link no email enviado pelo parceiro CTT. Caso não esteja em casa a encomenda é devolvida à NOS.
Opção disponível não disponível em algumas zonas do país.
Assim que a sua encomenda está disponível em loja enviamos uma comunicação a informar que pode levantar o equipamento.
Nesta comunicação disponibilizamos um código, que deve indicar ao lojista no momento que levantar a sua encomenda.
Pode consultar maior detalhe sobre os meios de entrega aqui.