Plano Móvel Pro

Comunicações roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)

Em roaming EEE pode usar as comunicações nacionais incluídas no seu Plano Mobilidade, sujeitas a uma Política de Utilização Responsável (PUR) no caso da internet no telemóvel.

Para a internet no telemóvel poderá consumir em roaming EEE um limite em GB que será o dobro do obtido dividindo o valor de mensalidade do seu Plano Mobilidade pela tarifa de €1,8 (tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista sem IVA), até ao limite máximo do seu pacote nacional.

Cada Plano Mobilidade tem disponível duas opções de mensalidade que poderá escolher mediante a necessidade de adquirir novos smartphones para a sua empresa: mensalidade sem desconto em equipamentos, que é a mensalidade do seu Plano, e a mensalidade com desconto em equipamentos, que inclui um plafond que poderá usar para adquirir um novo smartphone para a sua empresa.

Assim, para o cálculo da Política de Utilização Responsável (PUR) deve considerar o valor da mensalidade com desconto em equipamentos. Por exemplo, se contratou o Plano Móvel Pro 50GB/4.000 min/sms, com uma mensalidade de 40€, tem disponível 45GB de internet no telemóvel em roaming EEE (€40/€1,8*2=45GB). Se tiver contratado o Plano Móvel Pro 50GB/4.000 min/sms, sem acesso a desconto em equipamentos, a mensalidade a considerar para o cálculo da internet no telemóvel em roaming EEE será a do Plano Móvel Pro equivalente com desconto em equipamentos (€40/€1,8*2=45GB).

Após esgotar as comunicações incluídas no seu plafond são aplicadas as seguintes tarifas:

Comunicações roaming fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

As comunicações em roaming em países fora da EEE não estão incluídas no Plano Mobilidade. Consulte as tarifas de roaming por país na página de roaming, aqui.

Controlo das suas comunicações

Poderá controlar os seus plafonds e consumos através das seguintes formas:

• Através do *111# seguido da tecla de chamada no seu telemóvel
• Ligando para a Linha de Apoio ao Cliente NOS Empresas 16100
• Na Área de Cliente em www.nos.pt
• Através da app NOS disponível no Google Play e App Store.

Para que tenha um maior controlo sobre o valor da sua fatura, irá receber uma SMS quando estiver prestes a atingir o seu plafond de min./SMS e uma SMS quando estiver prestes a atingir o seu plafond de internet no telemóvel. Quando gastar o seu plafond de min./SMS voltará a ser avisado via SMS, assim como quando gastar o seu plafond de internet no telemóvel.

Após consumir a internet no telemóvel incluída no seu Plano, terá acesso automaticamente a pacotes de 500MB por €5. Irá receber uma SMS quando esgotar cada um destes pacotes. Tem acesso a 5 pacotes automáticos de 500MB por €5, após estes terá de responder a uma SMS para continuar a navegar na internet no seu telemóvel. Assim, consegue controlar o valor da sua fatura e continuar a usar internet no seu telemóvel. Pode alterar o número de pacotes de 500MB por €5 que pretende ter através da sua área de cliente, escolhendo entre 0 e 10 pacotes, sendo sempre avisado por SMS quando tiver esgotado cada um destes pacotes.

Para controlar as suas comunicações de minutos ou SMS após o consumo do plafond incluído no seu Plano Mobilidade, receberá uma SMS quando atingir €10, €25, €50 e de €50 em €50 até ao limite de €200 de comunicações não incluídas no seu Plano. Se tiver contratado a NOS Central Pro, não receberá as notificações do seu plafond de min./SMS, apenas da internet no telemóvel.

Sabemos que não é fácil controlar o valor da sua fatura quando está em roaming fora do EEE. Assim, quando está a comunicar em roaming fora do EEE, para que possa ter um maior controlo sobre o valor da sua fatura, será avisado via SMS quando atingir um valor de €40 e €50 (valores sem IVA) de internet no telemóvel. Sempre que atingir o valor de €50 ficará bloqueado, sendo que pode optar por continuar bloqueado ou fazer desbloqueio, ficando com um novo plafond de €50 para gastar.

Para o proteger, as suas comunicações que não estão incluídas no seu Plano serão bloqueadas quando atingir um valor de €250 fora do que contratou. O valor gasto em roaming não está incluído nestes consumos.