Num verão em que tudo acontece mais depressa - mais movimento, mais clientes, mas também mais escolhas e concorrência - a comunicação direta com o público torna-se uma vantagem competitiva clara. Restaurantes em zonas turísticas, por exemplo, têm de reagir rápido a flutuações de procura, ajustar horários, gerir reservas e manter os clientes informados com eficácia.

SMS marketing: simples, rápido e à medida

Os serviços de mensagens para empresas são uma solução eficaz de comunicação com o público e o NOS Messaging Pro adequa-se precisamente a esses contextos. Permite comunicar de forma ágil, segmentada e com impacto, sem recorrer a estruturas externas. Veja as principais vantagens destes serviços de marketing.

Configure em minutos

Com o NOS Messaging Pro, é possível criar uma campanha de SMS profissional em menos de 10 minutos. A plataforma foi pensada para ser utilizada por qualquer pessoa da equipa, sem necessidade de apoio técnico ou conhecimento especializado. Basta aceder ao portal web para começar a definir listas de destinatários, mensagens e agendamentos.

Os templates reutilizáveis e a possibilidade de integração com sistemas de CRM (gestão de relacionamento com clientes) agilizam o processo de envio, permitindo automatizar comunicações em datas específicas como aniversários, promoções fixas ou confirmações pós-reserva. Esta autonomia reduz a pressão sobre equipas pequenas e garante que cada oportunidade de contacto é aproveitada com eficácia.

As campanhas de messaging podem ser criadas e enviadas em menos de 10 minutos.

Personalize sem complicações

Campanhas eficazes exigem mensagens relevantes. Com variáveis dinâmicas, o NOS Messaging Pro permite personalizar cada SMS com o nome do cliente, o tipo de promoção ou o contexto da comunicação. Não são precisos conhecimentos de código: basta selecionar o campo pretendido, como nome, data ou serviço. Esta abordagem aumenta o impacto e a relevância da mensagem para o cliente que o negócio se preocupa em comunicar com pertinência e proximidade.

Com a integração de dados, é possível ativar mensagens alinhadas com o comportamento recente do cliente.

Tenha casa cheia em todos os horários

Restaurantes em zonas turísticas sabem que nem todos os horários têm a mesma procura. O NOS Messaging Pro permite lançar campanhas relâmpago para os períodos com menos reservas, com base em listas segmentadas. Por exemplo, pode notificar os clientes habituais com uma promoção exclusiva entre as 15h e as 17h, ou avisar sobre disponibilidade para jantar no próprio dia. Estas ações rápidas ajudam a equilibrar a ocupação e a maximizar o potencial de faturação, mesmo fora dos horários de pico.

Automatize confirmações e lembretes

Num verão movimentado, cada lugar conta. Com o NOS Messaging Pro, pode automatizar o envio de confirmações e lembretes de reserva, evitando faltas e garantindo eficiência. Esta funcionalidade reduz o número de no-shows e melhora a gestão da sala, libertando a equipa para tarefas mais críticas. Também permite acionar comunicações após visita, reforçando a fidelização com uma simples mensagem de agradecimento ou um convite para voltar.

Campanhas de SMS geram taxas de abertura até 98%, enquanto os e-mails ficam pelos 20%.

Consiga estatísticas em tempo real

Após o envio de mensagens, os relatórios da plataforma mostram taxas de entrega, abertura e resposta em tempo real. Estas métricas do NOS Messaging Pro ajudam a perceber o que resulta, a ajustar timings e a afinar as mensagens futuras com base em dados concretos.

E quando combinado com outras soluções NOS, como o NOS Analytics Pro, é possível tirar partido de análises mais profundas sobre o comportamento do cliente, localização e períodos de maior afluência. O cruzamento de dados com os resultados de campanhas SMS permite uma segmentação ainda mais precisa. Negócios em zonas turísticas, por exemplo, podem ajustar as campanhas ao fluxo real de visitantes, otimizando os recursos.

Com Analytics Pro pode identificar padrões de comportamento e melhorar os resultados de cada campanha.

Dicas para usar o NOS Messaging Pro

O NOS Messaging Pro adapta-se aos mais variados contextos, com flexibilidade para diferentes estratégias. Aqui ficam algumas dicas práticas para aproveitar ainda mais as vantagens deste serviço:

●        Defina listas separadas por perfil de cliente (turistas internacionais, clientes habituais, novos contactos);

●        Use mensagens curtas e diretas, com um call-to-action claro (‘Reserve já’, ‘Mostre este SMS’, ‘Novidade’);

●        Aproveite o calor do momento: envie promoções de última hora, como um desconto em bebidas numa tarde de muito calor;

●        Programe lembretes automáticos de reserva para evitar faltas;

●        Envie mensagens de agradecimento e convites para voltar com oferta de um desconto, criando um ciclo de fidelização;

●        Reforce campanhas com dados do NOS Analytics Pro para adaptar ainda mais a mensagem a cada perfil de cliente;

●        Agende comunicações semanais com sugestões de menu ou novidades, criando o hábito de contacto com a marca;

●        Teste diferentes horários de envio de mensagens do mesmo tipo e compare os resultados para otimizar futuras campanhas;

●        Utilize emojis e linguagem próxima do cliente para aumentar a empatia e a taxa de resposta.

Neste verão, a rapidez é tudo. E com o NOS Messaging Pro, comunicar com a capacidade de ter escala e proximidade nunca foi tão simples. Dê voz ao seu negócio e converta mensagens em reservas, com resultados reais.

Descarregue também o guia prático que o ajuda a lançar uma campanha outbound completa em minutos, com o NOS Contact Center as a Service