O verão é um momento decisivo para muitos negócios portugueses, especialmente nas zonas de praia ou de turismo em geral. Para quem gere um restaurante, um hotel, uma esplanada ou mesmo uma loja, comunicar de forma eficaz com os clientes pode fazer a diferença entre uma sala cheia e mesas vazias, entre stock sempre em movimento ou excesso de produtos. Mas nem sempre há tempo, equipa ou recursos para montar campanhas elaboradas de comunicação com os clientes.
É aqui que entra o SMS marketing, que torna direto e eficaz o contacto com o público. Com o NOS Messaging Pro, é possível lançar campanhas segmentadas em minutos, com mensagens personalizadas que chegam diretamente ao telemóvel dos seus clientes. E não é de forma indiscriminada: a mensagem chega ao público-alvo certo, seja através de uma happy hour ou de um menu de degustação gourmet. E o melhor: o retorno é quase imediato.
A rapidez e a eficácia são algumas das muitas razões para apostar numa solução de envio de SMS. Reunimos as principais e explicamos o que podem representar para o seu negócio.
1. Alta taxa de leitura
A sua mensagem lida no momento certo
Os SMS destacam-se pelo seu efeito imediato e concreto. Ao contrário de emails ou de mensagens nas redes sociais, que podem não ser consultadas logo e competem com dezenas de notificações, uma mensagem de texto tem um impacto direto, é recebida e vista logo, e raramente é ignorada. A maioria das mensagens é lida em poucos minutos, o que torna esta solução ideal para comunicações urgentes - como alertas de disponibilidade, promoções de última hora ou menus especiais.
Leitura rápida: 90% dos SMS são lidos nos primeiros minutos.
2. Custo reduzido e elevado retorno
Resultados visíveis com investimento controlado
Com o NOS Messaging Pro, pode comunicar com centenas ou milhares de clientes a um custo muito mais acessível do que pensa. Além do baixo investimento, a plataforma fornece dados claros: quantas mensagens foram entregues, quantas foram abertas e quantas originaram cliques ou reservas. Isto permite ajustar as campanhas em tempo real aos principais interesses dos clientes, e às receitas conseguidas com determinada campanha, maximizando o retorno, mesmo com orçamentos mais contidos.
3. Segmentação e personalização eficazes
Fale com cada cliente como se fosse único
Criar campanhas adaptadas a cada perfil, a diferentes públicos consoante o dia, a hora ou mesmo as necessidades de escoamento do seu negócio, é muito simples. Pode segmentar listas por histórico de reservas, localização ou comportamento anterior, e personalizar as mensagens com o nome do cliente, preferências ou datas especiais. Esta abordagem mais próxima aumenta a taxa de resposta e reforça a fidelização, tornando o cliente mais propenso a voltar.
Preferência do canal: 80% dos clientes preferem SMS para ofertas.
4. Simplicidade de implementação
Lance campanhas em minutos, sem complicações
O painel de controlo do NOS Messaging Pro foi pensado para quem precisa de agilidade. Basta aceder à plataforma via browser e em poucos passos pode criar, agendar e lançar campanhas eficazes. Não há necessidade de apoio técnico ou de recorrer a outros fornecedores e agências. Tudo está desenhado para facilitar o dia a dia de quem já tem muito para gerir.
5. Escalabilidade adaptada a cada negócio
Uma solução que cresce ao ritmo do seu verão
Seja para pequenos negócios familiares ou cadeias de lojas e restaurantes com várias localizações, o NOS Messaging Pro adapta-se à realidade da sua empresa. Os planos variam entre 500 e 50.000 mensagens por mês e podem ser ajustados consoante a sazonalidade ou as datas especiais. Além disso, permite experimentar diferentes abordagens e adaptar a comunicação ao cliente, para encontrar a estratégia e conteúdo mais eficazes que permitam converter mensagens em decisões de compra.
Conversão: 45% dos destinatários consideram comprar após um SMS.
6. Integração com o ecossistema NOS
Uma ferramenta que se liga a tudo o que já usa
Outra característica relevante do NOS Messaging Pro é a facilidade de integração com outras soluções digitais da NOS. Pode cruzar dados dos SMS com o Analytics Pro, por exemplo, para analisar o impacto das campanhas em diferentes localizações, ou utilizar o Wi-Fi Pro para recolher automaticamente contactos dos clientes que acedem à internet no seu espaço. Esta visão 360º promove decisões mais informadas e campanhas cada vez mais ajustadas.
Exemplos de como o seu verão pode ser melhor
Quer saber como o SMS marketing pode realmente ser usado por empresas como a sua? Veja estes exemplos que ilustram o impacto de uma boa campanha de SMS marketing.
Restauração no Algarve: reservas também nos tempos mortos
Num restaurante bar localizado numa das zonas mais concorridas do Algarve, as tardes entre as 15h e as 17h costumavam ser os momentos menos procurados, apesar de esplanadas próximas terem bastante clientela. A solução passou por ativar a base de dados de clientes regulares e enviar SMS com informação de cocktails e snacks especiais e ofertas flash, usando o NOS Messaging Pro. Estas campanhas permitiram um aumento de 20% nas reservas nesses horários, dando nova vida ao período menos rentável do dia e ajudando a gerir o stock de forma inteligente.
Hotelaria na Madeira: mais upsell, melhores avaliações
Um hotel de charme na Madeira decidiu ir além da simples gestão de hóspedes após o check-in. Com o apoio do NOS Messaging Pro, enviou mensagens personalizadas com promoções no spa, convites para experiências gastronómicas e sugestões de atividades exclusivas no exterior, como passeios de barco e caminhadas com guia. Os hóspedes sentiram-se valorizados e o resultado foi duplo: maior consumo de serviços adicionais e avaliações online mais positivas, destacando o cuidado e atenção ao detalhe.
Clínica de estética em Cascais: menos atrasos, mais marcações
As épocas que antecedem o verão trazem sempre desafios às clínicas estéticas, que têm de gerir cuidadosamente o aumento de pedidos e o impacto dos atrasos no atendimento aos clientes seguintes. Através do NOS Messaging Pro, uma clínica de Cascais envia lembretes automáticos de consultas, para garantir pontualidade, mas também ofertas de pacotes de estética que permitem fazer mais em menos tempo e mensagens de reativação para antigos clientes. A campanha reduziu significativamente os atrasos e gerou um aumento de marcações mais completas, agora fáceis de encaixar na agenda.
Num mercado competitivo, frequentemente sazonal, receber promoções apelativas, ser lembrado na hora certa e sentir uma atenção personalizada faz toda a diferença. O NOS Messaging Pro ajuda o seu negócio a comunicar com agilidade e eficiência, simplificando reservas e maximizando resultados. Porque no verão, cada oportunidade conta - e cada cliente também.
Descubra também como montar uma campanha para o verão em minutos neste guia.
