No verão, o ritmo acelera substancialmente. Há mais clientes, mais lojas temporárias, mais colaboradores a entrar e sair… mais negócios a fazer. Se gere uma operação sazonal, sabe que manter a equipa coordenada e contactável é meio caminho andado para o sucesso.
O Microsoft Teams Operator Connect, da NOS, permite-lhe escalar comunicações com a mesma facilidade com que reforça o staff. Lojas pop-up, equipas móveis, dispositivos pessoais - tudo pode ser ligado e gerido com segurança a partir do Microsoft Teams. É a solução certa para manter a operação alinhada, mesmo em plena época alta.
Ativação rápida e sem falhas
O Microsoft Teams Operator Connect transforma o Microsoft Teams num sistema completo de comunicações empresariais. Com chamadas internas e externas totalmente integradas, a sua empresa evita configurações técnicas complexas ou dependência de equipamentos adicionais. A ativação é feita no Teams Admin Center e o suporte NOS está disponível 24/7, com garantia de segurança avançada.
O Microsoft Teams Operator Connect é uma solução 100% Cloud com suporte contínuo e gestão facilitada.
Mais utilizadores, menos complicação
Com equipas que crescem e mudam ao longo do verão, a flexibilidade é essencial. O Microsoft Teams Operator Connect permite escalar utilizadores sem desperdício: basta ativar ou desativar extensões conforme necessário.
Os colaboradores podem usar os seus próprios dispositivos com a identidade da empresa. O resultado: mais agilidade, menos custos e comunicações profissionais em qualquer ponto de contacto.
Flexibilidade operacional seja qual for o espaço
Com o Microsoft Teams Operator Connect, lojas pop-up, espaços fixos sazonais ou instalações permanentes operam sob a mesma estrutura de comunicações. A gestão centralizada garante que cada loja segue os mesmos padrões de serviço e que a operação decorre sem entraves.
Ativação remota de lojas, com total autonomia da equipa de IT.
Menos formação, mais produtividade
A rotação de pessoal exige soluções intuitivas. Como o Microsoft Teams é uma ferramenta já familiar para muitos profissionais, o tempo de onboarding reduz-se drasticamente. Com o Microsoft Teams Operator Connect, os colaboradores entram rapidamente em ação, respondem a chamadas e colaboram internamente desde o primeiro dia - com apoio técnico permanente da NOS.
Uma só plataforma, todas as lojas
Com o Microsoft Teams Operator Connect, toda a operação fica concentrada num único painel. A gestão de utilizadores, permissões, chamadas e relatórios é feita diretamente no Microsoft Teams, com total visibilidade para o responsável de IT. Esta abordagem assegura conformidade, rapidez de resposta e capacidade de adaptação a qualquer volume de trabalho.
Ligado ao ecossistema NOS
A solução Microsoft Teams Operator Connect integra-se com outras ferramentas empresariais da NOS - como a NOS Central Pro, o Wi-Fi Pro, o NOS Messaging Pro e o NOS Contact Center as a Service. Isso gera um ambiente tecnológico unificado e escalável, centrado na eficiência das comunicações internas ou externas. De PME a grandes empresas, todas conseguem operar com fluidez e eficiência.
E se fosse o seu negócio?
Mostramos dois exemplos, baseados em padrões reais de utilização identificados junto de PME portuguesas durante os meses de verão, que apresentam algumas das várias vantagens do Operator Connect.
Tudo ligado: outdoor sem obstáculos
Durante o verão, uma marca expande as suas vendas com lojas pop-up junto a festivais de aventura, zonas naturais procuradas e parques de campismo. Antes, usavam telemóveis pessoais e apps individuais, sem grande conexão. Com o Microsoft Teams Operator Connect, da NOS, todas as localizações foram integradas no Microsoft Teams já utilizado no escritório. O responsável de IT ativou extensões em minutos e os colaboradores passaram a atender chamadas nos seus próprios dispositivos com o número da empresa.
O impacto foi claro: chamadas a fluir mesmo em zonas remotas graças ao backup 4G, e um atendimento partilhado entre lojas, garantindo disponibilidade constante de produtos. Resultado? Mais vendas, menos falhas e uma operação mais leve e eficaz, apesar de a equipa aumentar e ficar espalhada por várias regiões.
Pop-up tech com resposta sempre pronta
Uma start-up abre espaços temporários em centros comerciais para vender equipamentos e acessórios para o verão. Há sempre quem queira uma câmara, um carregador ou uns auscultadores. Com equipas rotativas e horários extensivos, a comunicação era um desafio, até que integraram o Microsoft Teams Operator Connect.
Com a solução da NOS, as chamadas foram integradas no Microsoft Teams, permitindo reencaminhamentos, partilha de informação e atendimento coeso. Mesmo com alterações semanais de equipa, mudanças de turno ou trabalhadores só para o fim de semana, a experiência dos clientes manteve-se consistente, e a marca beneficiou de uma imagem profissional e organizada.
Num verão em que cada segundo conta, o Microsoft Teams Operator Connect garante que a sua empresa está sempre pronta a atender, responder e crescer. Equipas sazonais, lojas temporárias e picos de procura não precisam de representar dores de cabeça para a gestão e para os colaboradores, sejam veteranos ou recém-chegados. Com as soluções da NOS, o verão significa oportunidade.
Veja também em detalhe como garantir um onboarding rápido e assegurar uma gestão centralizada com o Guia para alcançar produtividade máxima neste verão.
