Chefia: Como comunicar com a equipa em momentos de crise


Mudanças no modo de trabalho, alterações nos salários, possíveis lay-offs, uma quebra nas vendas, tudo isto tem de ser comunicado à equipa, contudo, assuntos sensíveis como estes devem ser tratados de forma especial, algo nem sempre fácil de fazer.


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Seja responsável

Se ainda não tem a certeza de que terá dificuldade em pagar os ordenados ou se não sabe se conseguirá manter o volume de vendas, não comece a partilhar com a equipa a possibilidade da empresa passar por uma fase menos boa. De igual modo, não informe apenas um membro de uma mudança importante, acabando a informação por ser partilhada entre colegas, eventualmente de forma errada.


Não tente suavizar o que não pode ser suavizado

Na hora de comunicar, por exemplo, uma quebra de vendas, evite suavizar os dados pois isso pode ter consequências graves no futuro, quando tiver de tomar medidas sérias com base em algo que, aparentemente, nem era assim tão grave, transmitindo a ideia de que mentiu ou de que a culpa do sucedido é sua.


Mostre-se disponível para ajudar os profissionais

Mantenha-se a par dos apoios disponíveis não apenas para si como para os profissionais que trabalham consigo. Caso tenha de optar por um corte ou outra mudança brusca, será capaz de apoiar a equipa, tendo forma de amenizar a conversa. 


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Quanto mais delicado for o teor de um comunicado, maior deve ser o seu cuidado. Não prometa o que não pode cumprir, seja transparente e disponibilize-se para ajudar no que conseguir.


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