Como lidar com conflitos dentro da sua empresa


Idealmente a sua equipa deve ser amigável, ajudando-se mutuamente e apoiando-se em momentos difíceis, contudo, isto é na maioria das vezes uma utopia. Mais tarde ou mais cedo terá um conflito que terá de ser resolvido por si. Se não é bom a enfrentar pessoas ou se nunca esteve numa situação semelhante, saiba como lidar da melhor forma com os conflitos.


Convide à disucssão

Ambas as partes devem conversar entre si. A comunicação é essencial a qualquer relação saudável - pessoal ou profissional - e é frequente que a falta dela crie conflitos que poderiam ser facilmente resolvidos. Leve ambos a mencionar qual o problema que têm com o outro e o que gostariam que mudasse.


Não involva a equipa

A última coisa que deve fazer é deixar a restante equipa assistir a uma discussão ou ao processo de resolução do problema. Leve ambas as partes para o seu escritório ou para outro lugar que não importune a equipa.


Lute por uma discussão saudável

Mantenha a calma e evite que a disucssão caia para os insultos. Se existe um problema, existe uma solulção, e é nisso que se deve concentrar.


Apresente as consequência

Se no final ambas as partes se recusarem a resolver o conflito, poderá não ter outra escolha senão convidar um ou ambos a sair da sua empresa. Um conflito interno pode levar a outros problemas graves, incluindo uma perca considerável na produtividade de toda a equipa e, em casos extremos, ao fim da sua empresa.


Mal entendidos podem muitas vezes levar a discussões complicadas e que distabilizam a sua empresa, por isso, deve ao máximo tentar que tudo se resolva rapidamente. Dê liberdade à sua equipa para falar consigo sempre que algo não corre bem e incentive uma relação de amizade e respeito dentro dos membros.


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