Recompense os melhores clientes, comemorar a lealdade


A sua empresa passará por altos e baixos mas os seus clientes mais fiéis irão permanecer consigo durante todo esse tempo. Eles são fundamentais ao crescimento de qualquer negócio e é natural que mais tarde ou mais cedo pense que chegou a hora de os compensar pela sua lealdade, contudo, a forma mais correta de o fazer nem sempre é óbvia. Por isso, trazemos-lhe algumas sugestões de como recompensar quem nunca o deixou.


Crie uma comunidade

Um chat especial ou a preocupação extra em responder a estes clientes é algo que deve fazer parte da sua estratégia. Mostre-lhes que se preocupa e que deseja travar uma espécie de amizade com eles, garantindo um canal direto entre as duas parte e entre os próprios clientes.


Desenhe recompensas à altura

Descontos especiais estão entre as ofertas mais procuradas pelos clientes e são uma das mais populares. A criação de cartões de cliente que recompense as visitas frequentes é uma ótima forma de incentivar as pessoas a comprarem os seus produtos e também serve para dar aquela atenção extra.


Crie conteúdo personalizado

Especialmente junto dos seus clientes fiéis, é importante criar conteúdo personalizado, por exemplo, uma newsletter com o seu nome ou com produtos semelhantes aos da última compra. Isto irá transmitir a ideia de que se lembra do cliente e que, por isso, lhe apresenta diretamente conteúdo diferente daquele que outras pessoas irão receber.


Saiba valorizar quem o prefere a si e não perca estas relações tão fulcrais especialmente nos momentos mais difíceis da empresa. Não trate o cliente somente como um número mas como um amigo.


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