Empreendedorismo

Benchmarking


O que é
O benchmarking é um instrumento de comparação entre práticas e performance que pode ser realizado entre empresas diferentes ou internamente, e que tem como objetivo estabelecer padrões ou “práticas ideais” para aplicar na medição ou melhoria da performance da empresa.

 

Tipologia
O benchmarking divide-se em três categorias: - Interno – O mais utilizado. Consiste em comparar procedimentos da empresa com as de um departamento interno ou de empresas do mesmo grupo;
- Competitivo – Tipo de mais difícil aplicação. Estabelece comparação (entre produtos, serviços, processos, etc) com empresas de concorrência direta, tendo como fim, inclusive, superá-la;
- Multisetorial - Comparação entre empresas de diferentes setores com o objetivo de identificar e determinar práticas inovadores e mais eficientes para uma determinada área.

 

Princípios
O benchmarking assenta nos princípios na reciprocidade (quando solicitamos informações, sujeitamo-nos a fornecê-las também), analogia (saber adaptar processos), medição (sistemas de medição dependem de indicadores selecionados) e validação (por métodos estatísticos).

 

Aplicação
O benchmarking é baseado em quatro etapas, segundo o ciclo de Edwards Deming, a saber: To plan (planear); To do (fazer); To correct (controlar); To act (agir) Planeamento – O que deve ser objeto de benchmarking e o que devemos estudar.
Recolha de dados - Analisar informação de domínio público ou recolhida através de contacto direto com empresas/departamentos.
Análise de Dados – Deve realizar-se tendo em conta as diferenças de desempenho e a identificação de elementos responsáveis pelos bons resultados.
Adaptação – Determinar ações a implementar, sem esquecer a elaboração do plano de ação (onde se discrimina o método e modo de aplicação de mudanças, calendarização, discriminação de responsabilidades, etc).

 

 

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