Mutts

A Mutts surge a partir da ideia e do sonho de criar uma empresa que não fosse só uma escola de treino com reforço positivo mas um reflexo das personalidades dos fundadores, de viver com o reforço positivo como base, da quebra com a formalidade e no foco na motivação individual dos clientes humanos... e dos de quatro patas.

O que é/qual é o negócio?

A Mutts é uma escola de treino e comportamento animal. Neste momento trabalhamos essencialmente em modificação comportamental com cães de família (casos de agressão, fobias, etc), fazemos aulas ao domicilio, aulas em grupo, passeios estruturados e alojamento familiar. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes humanos para os ensinarmos a lidar e ensinar eficazmente os seus cães e para, juntos, levarmos a (in)formação cada vez mais longe

De onde nasceu?

Viemos os dois de projetos com os quais já não nos identificávamos totalmente e que não nos parecia a forma correta de fazer as coisas. A Mutts surge assim a partir da ideia de criar não só uma escola de treino com reforço positivo mas um reflexo de tudo o que acreditamos: de viver com o reforço positivo como base, da quebra com a formalidade, da quebra de hierarquias, do pensar fora da caixa, na relação com o outro e no foco na motivação individual tanto dos nossos clientes humanos como dos animais de companhia que treinamos.

Missão?

Temos como missão elevar o padrão na oferta de serviços do "mercado pet" - infelizmente existe ainda muita oferta pouco especializada, sem atenção às necessidades individuais e bem-estar de cada animal e que criam problemas complicados a longo prazo nos animais e famílias com os quais trabalham. Queremos formar e informar as famílias sobre como devem educar os seus animais de forma a evitar conflito, fomentar o bem-estar e prevenir problemas bem como dotá-los de um pensamento critico que lhes permita avaliar por si mesmos o que está à sua volta.

Financiamento?

Por enquanto apenas capitais próprios.

Promoção?

Como "millennials" que somos, o nosso foco não podia deixar de estar nas redes sociais. As redes sociais são A ferramenta para a criação de uma comunidade coesa à nossa volta e investimos bastante em vários níveis para que a nossa comunicação com o cliente seja cada vez mais próxima e pessoal. O feedback e o "boca-a-boca" são também factores muito importantes de promoção.

Onde esperam chegar?

A curto prazo esperamos continuar a mudar o mercado pet em Lisboa tanto priorizando a formação e desenvolvimento da equipa atual, como temos estado a fazer, como aumentando a nossa oferta de serviços. Estamos neste momento em pleno desenvolvimento de um novo modelo de alojamento altamente focado no bem-estar de cada animal, na sua educação e nas suas necessidades individuais.

A longo prazo planeamos aumentar a equipa com pessoal cada vez mais especializado, começando a expansão para outros centros e localidades em Portugal para conseguirmos chegar a cada vez mais pessoas.

Como lidaram com a incerteza inicial?

Mantendo-nos focados no objetivo e nas razões pelas quais lutamos!

Vosso maior trunfo? Ingrediente secreto?

O nosso maior trunfo nunca foi secreto - somos nós! Somos uma equipa na verdadeira aceção da palavra e isso faz toda a diferença - não existem chefias, sabemos os pontos fortes e fracos de cada um e conseguimos, portanto, adequar o trabalho, as comunicações e tudo o que está à volta da gestão de um negócio da melhor forma. Conseguimos negociar e ser assertivos e é por isso também que conseguimos manter uma linha focal bastante sólida e consolidar o trabalho que temos vindo a desenvolver de forma eficaz e sem celeumas.

O que sugerem a quem começa?
As pessoas são o verdadeiro valor de qualquer negócio portanto é muito importante investir nas relações interpessoais tanto dentro de uma empresa como na comunidade que a rodeia. Criar parcerias estratégicas, networking e uma comunicação empática com quem nos rodeia é a forma de avançar e ultrapassar muitos dos obstáculos existentes. Redes de suporte seja de outros empreendedores numa fase mais avançada ou pessoas que estejam também elas a começar é também uma forma de conseguir ultrapassar obstáculos comuns ao inicio de qualquer projeto e oferecer ideias inovadoras que criem valor inicial. Não tenham medo de pensar fora da caixa, de arriscar, de refletir no que vão fazendo e em mudar o que é necessário - a plasticidade e a atenção ao mercado e às suas necessidades são cruciais.

Qual o melhor conselho profissional que já recebeu?

Já foram muitos e em diversos aspetos. O que está mais presente neste momento prendeu-se com a gestão de projetos. É fácil cairmos no erro de tentar criar e desenvolver de raiz inúmeras coisas ao mesmo tempo - fazer um plano adequado a cada desafio, estruturar e priorizar são muito importantes tanto para se conseguir efetivamente criar tudo o que nos propomos como para gerir melhor o tempo que temos disponível. É importante ainda perceber o que temos mesmo de fazer e o que conseguimos delegar. 

Mais informações em mutts.pt.