App NOS

Para quem precisa de uma app que evolui a pensar em si.

Google Play
App Store
Agora, já pode fazer o diagnóstico da internet da sua empresa
Utilize o assistente virtual disponível na App NOS para otimizar o funcionamento da internet da sua empresa e obter ações de correção inteligentes.
Aceda ao menu ‘Apoio ao Cliente’ da app

No canto inferior direito do menu, clique no ícone do ‘Apoio ao Cliente’ para entrar na página.

Entre em Resolver Avarias > Ajuda Internet

Leia as instruções que surgem no ecrã e carregue em ‘Iniciar assistente’ para aceder ao assistente de diagnóstico do seu serviço.

Aguarde pelo final do diagnóstico

Verificamos o estado do serviço, a força do sinal WiFi e a qualidade de rede do seu escritório.

Inicie o processo de resolução

Caso detetemos algum problema no seu serviço de net, avance com o processo de resolução automático.  
Nesta fase, podemos pedir-lhe que faça algumas validações junto do router.

Aguarde a conclusão e diga-nos se ficou resolvido

O assistente também pode confirmar que é necessária intervenção técnica, através da linha de apoio ou de uma visita da equipa técnica da NOS.
Nesse caso, será atendido com prioridade para que o problema fique rapidamente resolvido.

Tudo o que pode fazer na App NOS
Gerir serviços, ver consumos, consultar vantagens e muito mais.
Saiba a hora da nossa visita
Consulte o dia e hora da chegada do técnico da NOS. Reagende ou cancele sem custos, se não conseguir estar no escritório nesse período.
Não espere nas Lojas NOS
Evite as horas mais movimentadas e agende a visita à loja num horário à sua escolha, sem esperas nem complicações.

Gira os seus serviços quando precisar

Saiba tudo sobre a sua conta, altere os seus serviços, onde e quando quiser.

Consulte e pague faturas sem complicações 

Gira faturas, veja as referências MB ou pague diretamente na app por MB Way ou cartão de crédito de forma segura.

Controle os consumos com um clique 

Veja os gigas, minutos e SMS que tem disponíveis, a data de renovação do pacote e o detalhe das últimas comunicações.

Fique a conhecer mais funcionalidades da app NOS

Nunca fique desligado do mundo

Adicione mais minutos, SMS ou gigas ao seu tarifário. Pode comprar um pacote de renovação mensal ou apenas para um mês. 

Controle o limite de net extra

Pode estabelecer um limite de extra internet para quando os seus gigas terminam. Consulte o número de pacotes extra que já consumiu em cada mês. 

Gira os seus Canais Premium

Ative promoções e ofertas e faça a gestão dos seus canais na App NOS. 

Não se preocupe com a data da próxima fatura

Ative e faça a gestão de débito direto sem custos. É a forma mais cómoda e simples de efetuar pagamentos.

Consulte as notas de crédito

Fique a saber o valor das notas de crédito, o seu estado e a fatura a que se referem. Se quiser, pode descarregar o documento em formato Pdf. 

Consulte as prestações do acordo

Aceda à informação atualizada do seu acordo de pagamento, incluindo valor, datas e estado das prestações. 

Veja o estado dos pedidos

Consulte o estado dos seus pedidos com a NOS, veja o prazo estimado de resolução e acompanhe a sua evolução. 

Consulte os dados dos vários serviços

Consulte os dados do titular de conta, os de contacto e facturação dos serviços NOS. 

Peça mais um cartão móvel sem esperar

Pode adicionar um cartão móvel ao seu pacote NOS de forma simples e rápida. Escolha o melhor tarifário e diga-nos onde quer receber o cartão. 

Gira as suas redes Wi-Fi

Ligue e desligue as suas redes Wi-Fi, personalize-as com nome/password e crie acessos específicos para as suas visitas.

Veja os consumos do seu Videoclube

Consulte os filmes que alugou ou comprou nos últimos 6 meses.

Prefere gerir tudo no computador?

Experimente a Área de Cliente NOS em cliente.nos.pt e gira os seus serviços a partir do seu PC.

Entrar na Área de Cliente
Quer saber mais? Veja os nossos vídeos

Pagar fatura 

Na App NOS e na Área de Cliente 

Consultar o detalhe e comparar faturas 

Na App NOS e na Área de Cliente 

Consultar saldos e consumos 

Na App NOS e na Área de Cliente 

Criar Identidade Digital NOS 

Clientes Particulares 

Saldos e carregamentos 

Tarifários Pré-Pagos 

Consultar, reagendar e cancelar visitas técnicas 

Perguntas frequentes

Não fique com dúvidas, esclarecemos todas as suas questões.
Como alterar a password ou outros dados de acesso?

Podes alterar os teus dados de acesso diretamente na App NOS ou na Área de Cliente em Perfil > Alterar dados de acesso. O teu NOS ID fica automaticamente atualizado e, a partir desse momento, todas as Apps e Sites da NOS passam a usar os novos dados. Lembra-te: se queres também atualizar os teus dados de contacto, deves ir à App NOS ou Área de Cliente > Perfil > Dados de Perfil.

Como posso aceder?

Pode aceder no seu smartphone instalando a App NOS disponível na App Store e no Google Play, ou na Área de Cliente através do browser em cliente.nos.pt.

Como posso associar os meus serviços?

A associação de serviços é automática quando os titulares de contrato criam um NOS ID indicando o e-mail e NIF indicados na celebração do contrato. Mas, em qualquer altura, pode adicionar novos serviços à App NOS e Área de Cliente. Para saber como fazer o a associação de serviços clique aqui. Em caso dúvida, contacte-nos através do Fórum NOS.

Como posso exercer os meus direitos de titular de dados pessoais (RGPD)?

Pode consultar e gerir as suas preferências de privacidade dos dados associados aos seus serviços na App NOS e Área de Cliente em Perfil > Configurar Privacidade.

O que é preciso para aceder?

Para aceder, o titular do contrato tem de criar um NOS ID usando o endereço de e-mail e NIF que indicou na celebração do contrato. Desta forma, os serviços contratados ficam associados automaticamente. É com este NOS ID que acede à App NOS, Área de Cliente, restantes sites e Apps da NOS.
Se não é o titular e quer ter acesso a informação dos serviços, como os saldos e consumos do seu cartão, pode criar um NOS ID para si e associar apenas esse serviço. Em alternativa, pode pedir ao titular do contrato para, através da sua Área de Cliente, dar permissões de acesso ao seu NOS ID em Perfil > Gerir Utilizadores.

Posso dar permissão a outros utilizadores para aceder à informação dos meus serviços?

Sim. Pode fazê-lo na Área de Cliente > Perfil > Gerir Utilizadores.

Quem pode aceder à App NOS e Área de Cliente?

Todos os clientes NOS podem aceder à App NOS e Área de Cliente: os titulares do contrato, os utilizadores dos serviços e outros utilizadores a quem os titulares atribuam permissões de acesso.