Power Wi-Fi

Sim. Para alterar a sua password entre na App e insira o seu e-mail. De seguida selecione “Esqueceu-se da password?” e siga os passos para redefinir a sua password.

Não. Neste momento, apenas um e-mail pode ser associado a uma conta de modo a gerir a rede. Apesar disso, pode instalar a App e fazer login em vários equipamentos ao mesmo tempo, por exemplo, para dar controlo da rede a mais do que um elemento da família.

Pode não conseguir concluir o processo de validação de e-mail por vários motivos:

1. Não recebeu o e-mail de verificação
   Verifique se o e-mail não está na caixa de spam.
   Se não conseguir encontrar o e-mail, verifique na App se colocou o e-mail correto. Se estiver tudo correto, clique no botão “Reenviar e-mail de verificação”
2. O link de validação já expirou ou já foi utilizado. Neste caso volte à App HomePass da Plume e clique no botão “Reenviar e-mail de verificação”.
3.  Se o problema persistir contacte o Apoio ao Cliente.

A App está disponível para Android (em telemóveis com software Android 4.4 ou superior) e iOS (em telemóveis com software iOS 9 ou superior). Poderá encontrar a App HomePass da Plume na Google Store ou na Apple Store.

Caso precise de instalar a App HomePass num telemóvel sem acesso à Google Playstore (ex. Huawei Mate 30 e P40), utilize este link: https://install.appcenter.ms/users/sevgi-dogan-s4wo-01/apps/plume-eu/distribution_groups/all-users-of-plume-eu

Após download do APK para Android, o sistema irá perguntar se quer alterar as definições de segurança para possibilitar as “unknown sources” ou “fontes desconhecidas”. Para conseguir instalar a App HomePass assinale que sim.

Caso tenha um telemóvel Apple sem App Store da União Europeia (ex: iPhones comprados nos Estados Unidos), instale a app HomePass da Plume através deste link: https://testflight.apple.com/join/eRYF0KGK

É obrigatória a instalação da app TestFlight.