Ajuda com A minha Rede - Power Wi-Fi NOS

Se o teu Wi-Fi estiver lento, existem alguns passos que podes fazer de modo a melhorar a ligação:

1. Move os Extenders de modo a estarem mais próximos uns dos outros
2. Situa os Extenders nas paredes interiores de casa
3. Evita interferências e obstruções
4. Verifica se os Extenders estão ligados
5. Reinicia o teu Router.

Se a ligação continuar lenta, pode ser um indicador de que necessitas de mais Extenders Wi-Fi em casa. Caso pretendas, podes adquirir mais Extenders em nos.pt, nas lojas NOS ou através do Apoio ao Cliente.

Como aconselhado no processo de instalação do Power Wi-Fi, é recomendado que desligues a rede do teu router e de outros repetidores. Assim conseguirás uma melhor performance das funcionalidades adaptativas do Power Wi-Fi.

Para desligar o Wi-Fi do teu router:

1. Faz o download da App NOS Net na store IOS ou Android
2. Faz o login com as credenciais de cliente NOS ou registe-te
3. Acede ao separador “WI-FI”
4. Desliga as duas bandas de Wi-Fi disponíveis: 2,4GHz e 5GHz

A App HomePass da Plume notifica-te sempre que o estado da tua rede alterar de online para offline ou vice-versa. A rede está offline quando o Extender principal não consegue estabelecer ligação à Internet.

Caso os seus Extenders estejam offline:

1. Verifica se a rede Power Wi-Fi está offline
2. Verifica se o Extender está ligado corretamente à tomada
3. Verifica se a tomada tem energia ligando outro equipamento elétrico.

Na generalidade dos equipamentos, as redes Wi-Fi disponíveis aparecem por ordem alfabética. Se não consegues encontrar a rede Power Wi-Fi, por favor verifica o nome da mesma na App HomePass.  Para verificares o nome da rede Power Wi-Fi na App HomePass, clica no ícone para abrir o separador Mais e consulta o menu Adapt.

Se mesmo assim não conseguires encontrar a rede, tenta adicionar a rede manualmente através das definições do teu telemóvel/tablet. Caso o problema persista, por favor contacta o Apoio ao Cliente.

Podes verificar os equipamentos ligados à rede ao clicar no ícone para abrir o separador Mais e selecionar a barra Dispositivos conectados.

Nesta área podes consultar todos os equipamentos ligados à rede Power Wi-Fi e também os que se encontram de momento desligados.

Clica no ícone para abrir o separador Mais e através da barra dos Dispositivos conectados consegues ver a última vez que os equipamentos desligados estiveram online.

Sim. Através da App HomePass da Plume, podes aceder a todas as funcionalidades e controlar a tua rede mesmo fora de casa, desde que tenhas ligação à Internet.

Para localizar um Extender/Pod, acede ao menu Adapt no ecrã principal e clica no Pod a identificar. De seguida, clica no ícone no canto superior direito e seleciona Localizar e atribuir nomes aos Pods. A luz LED do mesmo irá começar a piscar. 

Podes também renomear os Extenders de forma a serem mais facilmente identificáveis. Para o fazer, seleciona o Pod que pretendes renomear e seleciona a opção Renomear este Pod no menu.

Clica no ícone para abrir o separador Mais e seleciona Adicionar na secção de Pods.

Acede ao menu Adapt no ecrã principal e clica no Pod que desejas ver a informação. De seguida, clica no menu de opções no canto superior direito e seleciona Consultar a informação do Hardware.