Power Wi-Fi

Se o seu Wi-Fi estiver lento, existem alguns passos que pode fazer de modo a melhorar a ligação:

1. Mova os extenders de modo a estarem mais próximos uns dos outros
2. Situe os extenders nas paredes interiores de casa
3. Evite interferências e obstruções
4. Verifique se os extenders estão ligados
5. Reinicie o seu Router.

Se a ligação continuar lenta, pode ser um indicador de que necessita de mais extenders Wi-Fi Plume em casa. Caso pretenda, pode adquirir mais extenders em nos.pt, nas lojas NOS ou através do Apoio ao Cliente.

Como aconselhado no processo de instalação do Power Wi-Fi, é recomendado que desligue a rede do seu router e de outros repetidores. Assim conseguirá uma melhor performance das funcionalidades adaptativas do Power Wi-Fi.

Para desligar o Wi-Fi do seu router:

1. Faça download da APP NOS NET na store IOS ou Android
2. Faça login com as credenciais de cliente NOS ou registe-se
3. Aceda ao separador “WI-FI”
4. Desligue as duas bandas de Wi-Fi disponíveis: 2,4GHz e 5GHz

A App HomePass da Plume notifica-o sempre que o estado da sua rede alterar de online para offline ou vice-versa. A rede está offline quando o extender principal não consegue estabelecer ligação à Internet.

Caso os seus extenders estejam offline:

1. Verifique se a rede Power Wi-Fi está offline
2. Verifique se o extender está ligado corretamente à tomada
3. Verifique se a tomada tem energia ligando outro equipamento elétrico.

Na generalidade dos equipamentos, as redes Wi-Fi disponíveis aparecem por ordem alfabética. Se não consegue encontrar a sua rede Power Wi-Fi, por favor verifique o nome da mesma na App HomePass. Se mesmo assim não conseguir encontrar a rede, tente adicionar a rede manualmente através das definições do seu telemóvel.
Caso o problema persista por favor contacte o Apoio ao Cliente.

Pode verificar os equipamentos ligados à sua rede na área de “Equipamentos” que se encontra no canto inferior direito do ecrã principal. Nesta área pode consultar todos os equipamentos ligados à sua rede Power Wi-Fi e também os que se encontram de momento desligados.

Na área de “Equipamentos”, que se encontra no canto inferior direito do ecrã principal, consegue ver a última vez que os dispositivos desligados estiveram online.

Sim. Através da App HomePass da Plume, pode aceder a todas as funcionalidades e controlar a sua rede mesmo fora de casa, desde que tenha ligação à Internet.

Para localizar um extender/Pod, aceda ao menu “Adapt” e escolha o Pod que deseja identificar. De seguida, clique sobre a imagem do Pod e a luz LED do mesmo irá começar a piscar. Para desligar a luz LED clique de novo sobre a imagem.

Pode também renomear os seus extenders de forma a serem mais facilmente identificáveis (ex: Sala, Quarto, Escritório). Para o fazer selecione o Pod que pretende renomear e clique sobre o menu de opções escolhendo “Renomear este pod”.

Aceda ao menu “Adapt” e clique em “Configurar novos Pods Wi-Fi” para adicionar novos Pods.

Após aceder ao menu “Adapt” clique no Pod em que deseja ver a informação e aceda ao menu de opções. Dentro do menu de opções selecione “Consultar informação”.