Na nossa casa, existem muitos obstáculos que podem atrapalhar o Wi-Fi, muitos deles conhecidos no nosso dia a dia:

• Espelhos: pode parecer estranho, mas os espelhos são uma das principais fontes de interferência eletromagnética numa casa

• Eletrodomésticos: se esconderes os extensores Wi-Fi atrás da televisão ou entre rádios, irá piorar significativamente o teu sinal Wi-Fi e o seu alcance

• Betão reforçado: o betão em si é um material denso e é apenas semipermeável a sinais eletromagnéticos, especialmente 5GHz, a mais rápida das bandas Wi-Fi

• Janelas eficientes energéticas: as janelas revestidas com películas metálicas transparentes, como Low-E (baixa emissividade) para ajudar no consumo de energia, podem interferir com o teu sinal Wi-Fi, semelhante aos espelhos

• Estores metálicos: as persianas metálicas também diminuem o teu sinal Wi-Fi, motivo pelo qual podes perder o sinal assim que sais de casa.

Melhorar a cobertura Wi-Fi requer normalmente mais extensores Wi-Fi espalhados pela tua casa. Estes extensores reforçam a cobertura Wi-Fi, dando potência suficiente para passar pelo espelho ou, melhor ainda, contorná-lo pelo Extender Wi-Fi no corredor.

Se contrataste a solução Wi-Fi Total, o especialista Wi-Fi que se deslocou a tua casa fez o check-up para garantir que a tua internet chega onde queres.

Caso tenhas feito alterações na tua casa ou se tiveres o Power Wi-Fi, contacta-nos.

Recomendamos que desligues a rede do teu router e de outros repetidores. Assim conseguirás uma melhor performance das funcionalidades adaptativas do Wi-Fi Total.

Para desligar o Wi-Fi do teu router:

1. Faz o download da App NOS Net na store IOS ou Android
2. Faz o login com as credenciais de cliente NOS ou registe-te
3. Acede ao separador “WI-FI”
4. Desliga as duas bandas de Wi-Fi disponíveis: 2,4GHz e 5GHz

A App HomePass notifica-te sempre que o estado da tua rede alterar de online para offline ou vice-versa. A rede está offline quando o Extender principal não consegue estabelecer ligação à Internet.

Caso os seus Extenders estejam offline:

1. Verifica se a rede Wi-Fi Total está offline
2. Verifica se o Extender está ligado corretamente à tomada
3. Verifica se a tomada tem energia ligando outro equipamento elétrico.

Na generalidade dos equipamentos, as redes Wi-Fi disponíveis aparecem por ordem alfabética. Se não consegues encontrar a rede Power Wi-Fi, por favor verifica o nome da mesma na App HomePass.  Para verificares o nome da rede Wi-Fi Total na App HomePass, clica no ícone para abrir o separador Mais e consulta o menu Adapt.

Se mesmo assim não conseguires encontrar a rede, tenta adicionar a rede manualmente através das definições do teu telemóvel/tablet. Caso o problema persista, por favor contacta o Apoio ao Cliente.

Podes verificar os dispositivos ligados à rede ao clicar no ícone para abrir o separador Mais e selecionar a barra Dispositivos conectados.

Nesta área podes consultar todos os dispositivos ligados à rede Power Wi-Fi e também os que se encontram de momento desligados.

Também consegues ver a última vez que os dispositivos estiveram online.

Sim. Através da App HomePass, podes aceder a todas as funcionalidades e controlar a tua rede mesmo fora de casa, desde que tenhas ligação à Internet.

Para localizar um Extender/Pod, acede ao menu Adapt no ecrã principal e clica no Pod a identificar. De seguida, clica no ícone no canto superior direito e seleciona Localizar e atribuir nomes aos Pods. A luz LED do mesmo irá começar a piscar. 

Podes também renomear os Extenders de forma a serem mais facilmente identificáveis. Para o fazer, seleciona o Pod que pretendes renomear e seleciona a opção Renomear este Pod no menu.

Se precisares de adicionar um Extender Wi-Fi à tua rede, contacta-nos para te ajudarmos a encontrar a melhor solução Wi-Fi ou enviarmos um especialista a tua casa.

Acede ao menu Adapt no ecrã principal e clica no Pod que desejas ver a informação. De seguida, clica no menu de opções no canto superior direito e seleciona Consultar a informação do Hardware.