Power Wi-Fi Plume | Instalar sozinho

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Instalar o seu Power Wi-Fi Plume é fácil e rápido

Durante a subscrição do serviço Power Wi-Fi, a NOS criou automaticamente uma conta de acesso à App HomePass, utilizando o seu email de contacto registado na NOS.

Procure na caixa de entrada do seu serviço de email uma mensagem enviada pela Plume (Support )e utilize o link disponível para definir a sua nova password de acesso à App HomePass.

Se não encontrar o e-mail, consulte a caixa onde habitualmente ficam guardados emails de publicidade ou spam. Se não souber qual é o seu email de contacto, consulte o seu perfil na área de cliente NOS ou entre em contacto connosco.

Comece por descarregar a App HomePass by Plume disponível em iOS e android.

Para iniciar sessão clique em Entrar e utilize o e-mail da NOS e password que definiu no passo anterior.

Nota: Para instalar o Power Wi-Fi é necessário uma ligação à internet.

Ligue qualquer um dos seus Pods Wi-Fi a uma entrada LAN do seu Router, através do cabo de rede (ethernet) disponibilizado.

Se tiver dificuldades em encontrar a entrada LAN do seu Router, consulte o guia ou manual do seu Router.

Giga Router

Power Router

Router Wi-Fi

Ligue o Pod Wi-Fi (o mesmo que ligou ao router) à tomada de eletricidade.

Não coloque o Pod Wi-Fi atrás de móveis ou outros objetos.

Este processo poderá demorar até 2 minutos. Na App poderá ver dicas sobre como posicionar corretamente os seus restantes Pods Wi-Fi. Por exemplo, deverá instalá-los uniformemente pelas divisões centrais da casa, onde normalmente acede à Internet, e em zonas comuns, como corredores. Deve também evitar obstruções, como eletrodomésticos, móveis e metais. .

Depois de terminada a configuração inicial pode começar a instalar os restantes Pods Wi-Fi pela casa, ligando-os a tomadas de eletricidade.

Ligue todos os seus equipamentos à nova rede Wi-Fi. Para ver o nome e password da nova rede Wi-Fi consulte o menu Adapt da App HomePass.

Depois de ligar todos os seus equipamentos à nova rede Wi-Fi, desligue a rede do seu router e de outros extenders, para uma melhor performance das funcionalidades adaptativas do Power Wi-Fi.

Pode desligar o Wi-Fi do seu router através da App NOS ou da página aminhanet.nos.pt

Para desligar o Wi-Fi do seu router na App NOS:

Entre na App NOS
Aceda a Serviços e depois clique em Internet
Aceda a Gerir redes Wi-Fi
Desligue as bandas de Wi-Fi que tiver disponíveis: podem ser 2,4GHz e 5GHz.

Para desligar o Wi-Fi do seu router na página aminhanet.nos.pt:

Aceda ao site aminhanet.nos.pt e faça login com as suas credencias de cliente
Aceda a Wi-Fi e depois Configuração Wi-Fi
Desligue a rede Wi-Fi.

Perguntas frequentes

A App está disponível para Android (em telemóveis com software Android 4.4 ou superior) e iOS (em telemóveis com software iOS 9 ou superior). Poderá encontrar a App HomePass da Plume na Google Store ou na Apple Store.

Caso precise de instalar a App HomePass num telemóvel sem acesso à Google Playstore (ex. Huawei Mate 30 e P40), utilize este link: https://install.appcenter.ms/users/sevgi-dogan-s4wo-01/apps/plume-eu/distribution_groups/all-users-of-plume-eu

Após download do APK para Android, o sistema irá perguntar se quer alterar as definições de segurança para possibilitar as “unknown sources” ou “fontes desconhecidas”. Para conseguir instalar a App HomePass assinale que sim.

Caso tenha um telemóvel Apple sem App Store da União Europeia (ex: iPhones comprados nos Estados Unidos), instale a app HomePass da Plume através deste link: https://testflight.apple.com/join/eRYF0KGK

É obrigatória a instalação da app TestFlight.

A localização de cada Extender é crucial para que consiga a melhor cobertura de Wi-Fi e para construir um núcleo de rede forte.

Como cada casa tem a sua forma e tamanho únicos, por favor siga as instruções abaixo para posicionar os Pods de forma a maximizar o seu acesso à internet:

Instale os extenders uniformemente pelas divisões centrais da casa, onde normalmente acede à Internet, e em zonas comuns, como corredores
Situe os extenders nas paredes interiores da sua casa em vez de em paredes que fazem barreira com o exterior
Evite obstruções, como eletrodomésticos, móveis e metais/espelhos
Coloque os extenders num local aberto e visível
Não coloque os extenders em tomadas que utiliza diariamente
Não coloque os extenders em casas de banho ou locais muito húmidos
Não coloque os extenders perto de janelas com exposição solar direta para evitar o seu sobreaquecimento.

É recomendado que os extenders sejam colocados no interior de casa, longe da chuva e humidade. Se precisar de cobertura Wi-Fi fora de casa, recomendamos que ligue o extender perto da zona exterior, mas dentro de casa.

Caso tenha recebido uma notificação informando-o de que os seus extenders Wi-Fi estão afastados uns dos outros, é aconselhável que os aproxime para ajudar a melhorar o desempenho do seu Wi-Fi. Poderá também fazer essa verificação de forma voluntária através dos seguintes menus da aplicação:

Mapa de rede:consulte a banda de Wi-Fi utilizada entre cada extender para saber a qualidade da ligação. A banda de 5GHz (verde) tem melhor desempenho que a de 2.4GHz (azul) mas requer que os extenders estejam mais próximos uns dos outros.

Estado da ligação: clicando em cada um dos extenders Wi-Fi do mapa de rede, poderá também consultar a qualidade da ligação ao extender mais próximo, numa avaliação de “Fraco” a “Excelente”.

O Power Wi-Fi é muito fácil de levar para onde quer que vá. Leve consigo os extenders Wi-Fi para a nova localização e faça novamente a instalação dos mesmos. Utilize a opção de “Configurar a Plume numa casa nova” no menu “Conta” da App.

Todos os equipamentos que utilizam Wi-Fi ou cabo de rede Ethernet.

Outros equipamentos de domótica e Smart Home que são compatíveis:

Smart Home/ IoT – Amazon Echo e Echo Dot, Amcrest IP cameras, Arlo Security Cameras, Ecobee 3 Thermostat e Ecobee 4 Thermostat, Foscam FI8918W IP Camera, Google Home, Logitech Harmony Elite, Neato Botvac, Nest Cam Indoor, Nest Learning Thermostat, Nest Thermostat E, Nest Protect Smoke + CO Alarm, Ring Video Doorbell, Ring Video Dorbell 2 e Roomba

Media Players - Amazon Fire TV, Amazon Fire TV stick, Apple TV, Google Chromecast, Playstation, Roku 4, Roku Streaming Stick, Samsung Smart TVs, Sonos Play 1,3,5, Sonos One, Sonos Connect, Sony Bravia TV XBR-65X810C, Sony Playstation 4 CUH-1215ª e Vynl Trntble

Para mais informações consulte a página de suporte da Plume.

Não. Assim que os seus dispositivos se ligam à rede Wi-Fi, conectam-se automaticamente ao melhor extender Wi-Fi. Pode facilmente ver que dispositivos estão ligados a cada extender através da App HomePass da Plume.

Se o seu extender Wi-Fi fizer parte de outra conta, esse extender deve ser eliminado da conta original antes de ser adicionado à sua. No caso dos extenders serem novos, por favor contacte o Apoio ao Cliente.

Se, por algum motivo, tiver que configurar de novo o seu Power Wi-Fi poderá sempre remover todos os extenders Wi-Fi da sua conta. Assim que removidos, os extenders podem ser adicionados novamente à sua conta existente ou adicionados a uma nova conta.

Ficaste com dúvidas?

No Fórum NOS podemos esclarecer todas as tuas questões.

Saber mais

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A melhor solução de cobertura Wi-Fi

Instalar o seu Power Wi-Fi Plume é fácil e rápido

1. Procure no seu email associado à NOS uma mensagem enviada pela Plume e defina a password de acesso à App HomePass

2. Descarregue a App HomePass da Plume

3. Ligue um dos seus Pods Wi-Fi ao router através do cabo Ethernet (cabo de rede)

4. Ligue o mesmo Pod Wi-Fi à tomada de eletricidade

5. Aguarde a configuração do Pod Wi-Fi e da nova rede Wi-Fi

6. Instale os restantes Pods pela casa

7. Ligue todos os seus equipamentos à nova rede Wi-Fi

8. Desative o Wi-Fi do seu router NOS e de outros extenders

Perguntas frequentes

A App HomePass da Plume funciona no meu telemóvel?

Como devo posicionar os meus Extenders Wi-Fi Plume pela casa?

Posso colocar os Extenders Wi-Fi Plume no exterior da casa?

Os meus Extenders Wi-Fi Plume estão muito longe uns dos outros?

Posso levar o Power Wi-Fi Plume se mudar de casa?

Que tipo de equipamentos funcionam com o Power Wi-Fi Plume?

Preciso de conectar os meus dispositivos manualmente a cada Extender Wi-Fi Plume para ter acesso ao Wi-Fi?

O que devo fazer se um dos meus Extenders Wi-Fi Plume fizer parte de outra conta?

Como reponho as definições de fábrica?

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