A cor da luz na box indica diferentes estados:

• Vermelha: box está em standby
• Verde: box está ligada

Veja para que serve cada tecla do seu comando Iris:

Pode escolher os seus canais favoritos e apenas estes aparecerão na sua grelha de canais:

• Aceda a OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES IRIS> LISTA DE CANAIS> CRIAR LISTA DE CANAIS FAVORITOS
• Através do teclado alfanumérico, introduza o nome da lista e pressione OK
• Navegue pela lista de canais e selecione os que deseja adicionar à sua lista, utilizando a tecla OK para criar ou editar a sua lista de canais favoritos.

Quando está a navegar na lista de canais Favoritos, para voltar à lista de canais com a grelha completa, basta selecionar novamente a opção TODOS OS CANAIS.

Caso deseje eliminar a sua lista de canais favoritos selecione LIMPAR FILTROS.

Todos os programas que estão em direto ou que já deram e tenham o símbolo podem ser vistos do início. Após reiniciar o programa que pretende ver, pode fazer pausa, avançar e recuar na emissão. Os botões (<<) e (>>) permitem recuar e avançar 4x com 1 clique,16x com 2 cliques e 64x com 3 cliques.

Para voltar à emissão em direto basta selecionar a tecla PAUSA do comando Iris e escolher a opção VOLTAR PARA EMISSÃO TV ou ir diretamente para um canal específico através do teclado numérico do seu comando.

Pode aceder aos programas que passaram nos últimos 7 dias e visualizá-los das seguintes formas:

1. Menu rápido de canais: Pressione a tecla II sobre a emissão do programa e utilize os botões (<) e (>) para explorar as gravações dos últimos 7 dias. Para ver o que deu noutros canais, basta andar com a teclas para cima e para baixo e escolher o canal desejado. Escolha o que quer ver, pressione II e o mesmo inicia-se automaticamente.
    
2. Menu Guia: Navegue pela programação por canal, género ou dia e descubra os conteúdos que deram nos últimos 7 dias ou os conteúdos programados para os próximos 7 dias.
   


3. Pesquisa: Pesquise por programa ou ator e encontre conteúdos que pode selecionar e visualizar imediatamente.

Saiba mais aqui sobre a publicidade na funcionalidade das gravações.

Para de canal utilize o teclado numérico do comando ou os botões e . Pode ainda mudar de canal com a App NOS Comando TV através do seu smartphone.

Para fazer pesquisas selecione PESQUISAR no Menu Principal . De seguida, escreva o título de um programa, filme ou o nome de um ator ou realizador, utilizando as teclas alfanuméricas do seu comando.

Aceda ao GUIA através do menu principal e navegue pela programação por canal, género ou dia e descubra os conteúdos que deram nos últimos 7 dias ou os conteúdos programados para os próximos 7 dias.

Pode gravar um programa que passou nos últimos 7 dias ou que vai dar nos próximos 7 dias:

1.  Selecione o conteúdo que pretende gravar
2.  Pressione a tecla O no seu comando para gravar um programa único ou pressione II no seu comando e selecione GRAVAR

No caso de se tratar de uma série, pode selecionar GRAVAR SÉRIE para não perder nenhum episódio.

Altere o idioma dos canais sempre que quiser. Para tal mude para o canal que quer trocar o áudio, clique na tecla II do comando, selecione a opção ÁUDIOS ou IDIOMAS escolha o áudio que quer. Esta funcionalidade está disponível nos programas que estão a dar e nos que já deram.

A troca de idioma está disponível nos canais Cartoon Network, Disney Channel, Disney Junior, Baby First, Cartoon Network, Sport TV 4 e Eurosport.

A audiodescrição está disponível em alguns programas do canal RTP.

Subscrever na TV:

• NOS Play: selecione NOS Play no menu principal e selecione ATIVAR por €7,50 por mês
• Outros Packs de Conteúdos: selecione APPS > MINHA CONTA > GESTÃO DE CONTA> SERVIÇOS ADICIONAIS. Insira o pin (por defeito é 5555) e escolha o Pack de Conteúdos que deseja subscrever, selecionando ATIVAR.

Subscrever na Área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2. Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3. Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4. Em TELEVISÃO > SERVIÇOS ADICIONAIS
5. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE PODE ATIVAR
6. Selecione NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha ATIVAR

Subscrever na App NOS:

1. Aceda à App NOS que está disponível na store do seu smartphone
2. Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
3. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE PODE ATIVAR
4. Selecione NOS PLAY ou outro Pack de Conteúdos e escolha ATIVAR

Nota: A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente

Aceder ao NOS Play ou outro Pack de Conteúdos subscrito:

• NOS Play: no menu principal selecione o menu NOS PLAY
• Outros Packs de Conteúdos: aceda a VIDEOCLUBE e nos submenus encontra todos os packs de conteúdos que subscreveu e respetivos conteúdos.

Cancelar na TV:

1. Através do menu principal aceda ao menu APPS
2. Selecione a APP GESTÃO DE CONTA e insira o seu pin (5555 por defeito)
3. Selecione NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha DESATIVAR

A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificar a sua data de desativação.

Cancelar através da Área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2. Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3. Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4. Em TELEVISÃO >SERVIÇOS ADICIONAIS
5. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
6. Selecione o NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha DESATIVAR

Cancelar através da App NOS:

1. Aceda à App NOS que está disponível na store do seu smartphone
2. Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
3. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
4. Selecione o NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha DESATIVAR

Ativar código de promoção na TV:

• NOS Play: Aceda ao NOS PLAY através do menu principal, selecione ATIVAR CÓDIGO PROMOÇÃO e insira o código que lhe foi oferecido
• Outros Packs de Conteúdos: Selecione APPS > MINHA CONTA > GESTÃO DE CONTA> SERVIÇOS ADICIONAIS. Insira o pin (por defeito é 5555), selecione o Pack de Conteúdos, escolha ATIVAR CÓDIGO PROMOÇÃO e insira o código que lhe foi oferecido.

Ativar código de promoção na Área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente
2. Selecione RESUMO> TELEVISÃO>SERVIÇOS ADICIONAIS
3. Em OUTROS SERVIÇOS DISPONÍVEIS selecione o NOS Play ou outro Pack de Conteúdos
4. Selecione VOUCHER e insira o código que lhe foi oferecido

Ativar Canais Premium (exceto SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS) e Pack de Canais na TV:

1. No menu principal selecione APPS > MINHA CONTA > GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS ADICIONAIS, escolha os Canais Premium ou Pack de Canais que pretende e selecione ATIVAR

Ativar Canais Premium SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS na TV:

1. No menu principal selecione APPS > MINHA CONTA> GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇO PREMIUM, selecione os Canais Premium ou Pack de Canais que pretende e selecione ATIVAR.

Ativar Canais Premium e Pack de Canais através da área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2. Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3. Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4. Em TELEVISÃO > SERVIÇOS ADICIONAIS escolha os Canais Premium ou Packs de Canais que pretende e selecione ATIVAR

Ativar Canais Premium e Pack de Canais através da APP NOS Cliente no smartphone:

1. Aceda à App NOS no seu Smartphone
2. Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
4. Em SERVIÇOS ADICIONAIS escolha os Canais Premium ou Packs de Canais que pretende e selecione ATIVAR

Por vezes poderão ser disponibilizadas campanhas para Canais Premium. Estas campanhas, desde que disponíveis, podem ser ativas:

Através da TV:

1. No menu principal selecione APPS > A MINHA CONTA> GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em CAMPANHAS escolha a campanha que pretende subscrever e selecione ATIVAR
4. Para ativar mais campanhas, selecionar a opção FAZER MAIS ALTERAÇÕES
5. Selecione CONFIRMAR ALTERAÇÕES
6. Surgirá resumo com campanhas que serão ativas e o seu valor total, selecionar CONCLUIR ALTERAÇÕES

Os Canais Premium e Pack de Canais podem ser desativados de forma simples na box, na Área de cliente no pc ou na App NOS através do smartphone. A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente (é exceção a adesão a serviços específicos ou em campanha cujo período de permanência pode ser distinto, não sendo possível o cancelamento imediato).

Através da TV:

1. No menu principal selecione APPS > MINHA CONTA > GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS ADICIONAIS, escolha os Canais Premium ou Pack de Canais que deseja cancelar e escolha DESATIVAR

Através da Área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2. Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3. Escolha o serviço ao qual quer desativar selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4. Em TELEVISÃO escolha a opção SERVIÇOS ADICIONAIS
5. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
6. Selecione o Canal Premium ou Pack de Canais que deseja e escolha DESATIVAR

Através da App NOS:

1. ceda à App NOS no seu Smartphone
2.Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
4.Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
5. Selecione o Canal Premium ou Pack de Canais que deseja e escolha DESATIVAR

Cancelou a subscrição e continua a ver o canal na box HD?

Se cancelou a subscrição de um canal e continua a vê-lo não há problema. Quando cancela uma subscrição a meio do ciclo de faturação, o cancelamento só será concluído quando terminar o ciclo de faturação em curso. Consulte na app Gestao de Conta qual a data em que a subscrição será cancelada.

Pode aceder à app Gestão de Conta em menu APPS > MINHA CONTA > GESTÃO DE CONTA. Selecione o Canal Premium ou Pack de Canais que cancelou e valide a data de cancelamento da subscrição.

Ativar código promocional de Canais Premium (exceto SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS) e Packs de Canais na TV:

1. No menu principal selecione APPS > MINHA CONTA > GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS ADICIONAIS, escolha o Canal Premium ou Pack de Canais que pretende ativar e selecione ATIVAR COM CÓDIGO PROMOÇÃO e introduza o código

Ativar código promocional de Canais Premium SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS na TV:

1. Através do menu da box, aceda a APPS > MINHA CONTA> GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS PREMIUM escolha o Canal Premium ou Pack de Canais que pretende ativar e selecione ATIVAR COM CÓDIGO PROMOÇÃO e introduza o código

Ativar código de promoção na Área de Cliente:

1. Aceda à Área de cliente ou através da App NOS no PC, Tablet ou Smartphone
2. No seu resumo de conta, em Televisão, selecione a opção SERVIÇOS ADICIONAIS
3. Selecione o canal que pretende ativar
4. Insira o código no campo Voucher Nº.

Alugar ou comprar um filme através da TV:

1. Aceda ao Videoclube através do menu da Iris
2. Selecione o filme que quer ver e selecione a opção ALUGAR ou COMPRAR. O PIN de aluguer é 5555 (por defeito).

Alugar ou comprar um filme através da app NOS TV:

1. Aceda à App NOS TV através do seu tablet ou smartphone
2. Selecione o menu Videoclube
3. Escolha o filme que quer ver e selecione a opção ALUGAR ou COMPRAR

Após a compra de um filme, este fica disponível para visualização na TV através da box ou no tablet e smartphone através da App NOS TV. Se alugar um filme pode visualizá-lo nas próximas 48h na TV através da box ou no tablet e smartphone através da App NOS TV

Nota: O valor limite para aluguer e compra de conteúdos no Videoclube é de €50 por cada período de faturação. Para mais informações, contacte a linha de apoio ao cliente.

1. Aceda ao VIDEOCLUBE através do menu principal
2. Selecione o filme que quer ver. Se tem um código para aluguer de um filme, escolha um filme disponível para aluguer. Se tem um código para compra de um filme, selecione um filme disponível para compra.
3. Selecione ATIVAR CÓDIGO PROMOÇÃO e insira o código que lhe foi oferecido

Nota: Os códigos de promoção são válidos exclusivamente para aluguer ou para compra de títulos individuais. Não são válidos nem para aluguer de títulos adultos nem para subscrição de Packs de Conteúdos.

O PIN de aluguer permite fazer compras através da sua box HD (Iris) e ao mesmo tempo proteger que outras pessoas façam compras de forma não intencional. O PIN de aluguer é por defeito 5555.

Para alterar o pin de aluguer:

1. Aceda a OPÇÕES > CONFIGURAÇÃO IRIS > SEGURANÇA> ALTERAR PIN DE ALUGUER
2. Insira o seu PIN de aluguer atual (por defeito o pin é 5555)
3. Insira novo PIN de aluguer
4. Confirme novo PIN de aluguer

O PIN de bloqueio permite bloquear e desbloquear canais para que estes não sejam visualizados por terceiros mesmo que estejam subscritos (exemplo: canais de adultos). O PIN de bloqueio é por defeito 0000.

Para alterar o pin de bloqueio:

1. Aceda a OPÇÕES > CONFIGURAÇÃO IRIS> SEGURANÇA > ALTERAR PIN DE BLOQUEIO
2. Insira o seu PIN de bloqueio atual (por defeito o pin é 0000)
3.  Insira novo PIN de bloqueio
4.  Confirme novo PIN de bloqueio

1. Aceda a OPÇÕES > CONFIGURAÇÃO IRIS> SEGURANÇA > BLOQUEAR CANAIS
2. Selecione os canais que deseja bloquear acesso premindo a tecla II
3. Insira o seu PIN de bloqueio atual (por defeito o pin é 0000)

Pode saber a versão do software da sua box através do menu OPÇÕES > CONFIGURAÇÃO TÉCNICA> INFORMAÇÃO DO SERVIÇO> RESUMO

Dê um nome personalizado à sua box Iris através do menu APPS>A MINHA CONTA>A MINHA BOX.

Pode definir a qualidade de vídeo da sua box em OPÇÕES > CONFIGURAÇÃO TÉCNICA> ÁUDIO E VÍDEO.

1. Verifique ou substitua as pilhas do comando
2. Aponte o comando diretamente para a Box
3. Remova todos os obstáculos no caminho do sinal do comando.

Se o problema se mantiver, desligue a Box da corrente elétrica e volte a ligar:

Se ainda assim o comando não funcionar, faça download da App NOS Comando TV e controle a box com o smartphone ou dirija-se a uma loja para trocar o comando.

1.  No comando da TV, carregue no botão para alterar o input/source/AV e selecione a entrada AV.
2.  Confirme que a box HD está bem ligada à televisão e que a box não está em standby (box com luz roxa).

Experimente a Reposição de Parâmetros de Origem:

1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2.  Escolha CONFIGURAÇÃO TÉCNICA> REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS e selecionar Sim (no caso de ser uma BOX com gravador HD+DVR deverá selecionar a opção PARCIAL)
3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4.  Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções.

Nota: Esta reposição vai eliminar: a sua lista de canais favoritos, o PIN de bloqueio de canais e as configurações da box (imagem, som, etc.).

Se a dificuldade se mantiver por favor confirme aqui e verifique se o canal permite a funcionalidade Ver do inicio e Gravação Automática. Se apenas um programa do canal não permitir uma destas funcionalidades, é possível que o conteúdo em questão não esteja disponível. Sugerimos que no Guia TV confirme se o programa vai repetir e assim, agendar gravação. 

Experimente a Reposição de Parâmetros de Origem:

1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2. Escolha CONFIGURAÇÃO TÉCNICA> REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS e selecionar Sim (no caso de ser uma BOX com gravador HD+DVR deverá selecionar a opção PARCIAL)
3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4.  Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções

Nota: Esta reposição vai eliminar: a sua lista de canais favoritos; o PIN de bloqueio de canais e as configurações da box (imagem, som, etc.).

Se a dificuldade se mantiver por favor confirme aqui e verifique se o canal permite a funcionalidade Ver do inicio e Gravação Automática. Se apenas um programa do canal não permitir uma destas funcionalidades, é possível que o conteúdo em questão não esteja disponível. Sugerimos que no Guia TV confirme se o programa vai repetir e assim, agendar gravação.

Experimente a Reposição de Parâmetros de Origem:

1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2. Escolha CONFIGURAÇÃO TÉCNICA> REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS e selecionar Sim (no caso de ser uma BOX com gravador HD+DVR deverá selecionar a opção PARCIAL)
3.  Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4.  Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções

Nota: Esta reposição vai eliminar: a sua lista de canais favoritos; o PIN de bloqueio de canais e as configurações da box (imagem, som, etc.).

1. Tente aumentar o volume com o comando da TV e o comando da box
2.  Caso esteja a utilizar alguma coluna externa para o som, verifique que a coluna está bem ligada e aumente o volume
3. Se o problema persistir desligue e volte a ligar a box e a TV da corrente elétrica:

Experimente a Reposição de Parâmetros de Origem:

1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2. Escolha CONFIGURAÇÃO TÉCNICA> REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS e selecionar Sim (no caso de ser uma BOX com gravador HD+DVR deverá selecionar a opção PARCIAL)
3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4. Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções

Nota: Esta reposição vai eliminar: a sua lista de canais favoritos, o PIN de bloqueio de canais e as configurações da sua box (imagem, som, etc.).

Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica. Só precisa de remover o cabo de alimentação, esperar uns segundos e voltar a ligar.

Se não resolver, faça uma pesquisa de canais:

1. No menu da box, selecione DEFINIÇÕES
2.  Escolha a opção CONFIGURAÇÃO TÉCNICA> PESQUISA DE CANAIS
3. Selecione CONTINUAR