Ajuda 4K na NOS TV

Os browsers que suportam o codec HEVC são o Microsoft Edge (versões 12 à 18) e o Safari.

No entanto, a qualidade com que vê vai estar sempre dependente da resolução do ecrã do seu PC.

1. Verifique que o seu ecrã tem resolução 4K. A reprodução de conteúdos em 4K apenas está disponível se o seu PC tiver um ecrã com essa resolução (3840 x 2160 px). Caso o seu ecrã apresente resolução inferior, é garantida uma resolução máxima até Full HD.
   Para saber as especificações e características do seu monitor ou PC, sugerimos que contacte o fornecedor.
2. Confirme a sua ligação à Internet. Velocidades de internet baixa ou instável pode influenciar a qualidade da transmissão. É recomendada a ligação a Internet Fixa sem limitações de tráfego. Saiba como otimizar aqui.

Sugerimos que confirme se tem o Codec HEVC instalado no seu browser, que é o que permite reproduzir conteúdos em 4K.

Caso não tenha, terá que o instalar. Pode fazê-lo aqui.

Em Android, precisa de ter a versão 5 ou superior do sistema operativo, sendo a versão mínima para suportar HEVC.

Em Android o suporte depende apenas do fabricante e do modelo do dispositivo.

Para saber se o seu dispositivo suporta 4K, instale a App Media Codec Info e siga os seguintes passos:

1. Selecione na opção VIDEO e procure por HEVC
2. Confirme que na mesma linha aparece a informação DECODER

No iOS pode surgir uma mensagem que diz que o seu equipamento é incompatível com 4K.

A versão mínima compatível com o codec HEVC é o iOS 11 ou superior.