A cor da luz na box indica diferentes estados:

• Azul: box está ligada
• Azul intermitente: box está a ligar
• Roxo: a box está desligada, em stand-by
• Roxo intermitente: box está com problemas de conetividade.

Se o comando for novo e a box não, siga os seguintes passos:

1. Clique no botão Emparelhar Comando, no painel traseiro da box, junto à fonte de alimentação. Se a sua box não tiver este botão, mantenha pressionado o botão ligar/desligar da box durante alguns segundos.
2. Depois de colocar as pilhas, carregue na tecla OK do comando. A luz azul no topo do comando vai começar a piscar.
3. Quando a luz azul do comando e a luz azul da box deixarem de piscar, carregue novamente na tecla OK. A box vai começar a responder ao comando, a partir daí o comando está emparelhado.

Se a box for nova e o comando não, siga os seguintes passos:

1. Pressione as teclas 4 e 6 do comando, ao mesmo tempo, até que comece a piscar uma luz azul no cimo do comando
2. De seguida, pressione uma vez o botão ligar/desligar do comando. Não se esqueça que luz continue a piscar azul
3. Em simultâneo, clique no botão Emparelhar Comando, no painel traseiro da box, junto à fonte de alimentação. Se a sua box não tiver este botão, mantenha pressionado o botão ligar/desligar da box durante alguns segundos
4. O comando está emparelhado assim que as luzes da box e do comando deixarem de piscar.

Se tiver uma UMA TV pode ter um dos 2 comandos, identifique o seu e veja para que serve cada tecla:

Ao criar um perfil para cada membro da família, cada um pode ter uma experiência de televisão personalizada, tanto na UMA TV como na App NOS TV:

• Pode marcar conteúdos para ver mais tarde
• Pode seguir pessoas ou séries e encontrar conteúdos relacionados
• Ter recomendações personalizadas com base no seu gosto
• Definir a sua lista de canais favoritos
• Pode continuar a ver os programas que não acabou.

Ao criar um perfil na UMA TV, pode continuar a ver os seus programas e conteúdos na App NOS TV.

Criar um novo perfil:

1. Pressione a tecla menu no seu comando
2. Selecione o símbolo do perfil no campo superior esquerdo do ecrã
3. Selecione a opção CRIAR PERFIL

De seguida, atribua um nome, PIN (opcional) e selecione um avatar para o seu perfil.

Trocar/ativar um perfil:

1. Pressione a tecla menu no seu comando
2. Selecione o símbolo do perfil no campo superior esquerdo do ecrã
3. Escolha o perfil que pretende ativar

Se o seu comando tiver a funcionalidade de pesquisa por voz, pode trocar de perfil selecionando o botão do seu comando ou pode aceder à App NOS Comando TV através do seu smartphone e trocar de perfil utilizando a tecla . Para trocar de perfil através da voz basta dizer Trocar para perfil [NOME DO PERFIL].

Editar um perfil:

1. Pressione a tecla menu no seu comando
2. Selecione o símbolo do perfil no campo superior esquerdo do ecrã
3. Escolha o perfil que pretende editar e selecione a opção EDITAR PERFIL.

Eliminar um perfil:

1. Pressione a tecla menu no seu comando
2. Selecione o símbolo do perfil no campo superior esquerdo do ecrã
3. Escolha o perfil que pretende eliminar e selecione a opção ELIMINAR PERFIL.

Pode escolher os seus canais favoritos e apenas estes aparecerão na sua grelha de canais:

1. Aceda a DEFINIÇÕES
2. Selecione FILTRO DE CANAIS > CANAIS FAVORITOS
3. Crie ou edite a sua lista de canais favoritos.

Caso deseje eliminar a sua lista de canais favoritos selecione LIMPAR FILTROS.

Todos os programas que estão em direto ou que já deram e tenham o símbolo podem ser vistos do início. Após reiniciar o programa que pretende ver, pode fazer pausa, avançar e recuar na emissão:

• Os botões (<<) e (>>) permitem recuar e avançar 4x com 1 clique,16x com 2 cliques e 64x com 3 cliques.
• Os botões (<) e (>) localizados na roldana central do comando permitem recuar 7 segundos ou avançar 30 segundos as vezes que entender.

Para voltar à emissão em direto basta selecionar a tecla (i) e escolher a opção STOP ou ir diretamente para um canal específico, através do teclado numérico do seu comando.
Em qualquer um dos casos, caso não tenha terminado de ver o conteúdo, este estará disponível em A MINHA TV > CONTINUAR A VER.

Pode aceder aos programas que passaram nos últimos 7 dias e visualizá-los das seguintes formas:

1. Menu rápido de canais - pressione a tecla OK sobre a emissão do programa e utilize os botões (<) e (>) para explorar as gravações dos últimos 7 dias. Para ver o que deu noutros canais, basta andar com a teclas para cima e para baixo e escolher o canal desejado. Escolha o que quer ver, pressione OK e o mesmo inicia-se automaticamente.


2. Menu Guia – navegue pela programação do canal selecionado e descubra os conteúdos que deram nos últimos 7 dias ou os conteúdos programados para os próximos 7 dias.


3. Menu Explorar - aceda aos conteúdos organizados por temática ou por ocasião.


4. Pesquisa - pesquise por programa ou ator e encontre conteúdos que pode selecionar e visualizar imediatamente.


5. Pesquisa por voz - Se o seu comando tiver a funcionalidade de pesquisa por voz, pode pesquisar um programa ou ator pressionando o botão do seu comando ou pode aceder à App NOS Comando TV através do seu smartphone e fazer a mesma pesquisa utilizando a tecla .

Saiba mais aqui sobre a publicidade na funcionalidade das gravações.

Pode mudar de canal de 2 formas diferentes:

1. Com o comando UMA, utilize o teclado numérico do comando ou os botões C e C .
2. Se o seu comando tiver a funcionalidade de pesquisa por voz, pode também mudar de canal selecionando o botão do seu comando ou pode aceder à App NOS Comando TV através do seu smartphone e escolher fazer zapping ou escolher um canal da lista de canais. Pode ainda mudar de canal na App através da voz, selecionando o botão [ícone voz] e dizer, por exemplo, “Mudar para SIC” ou apenas “SIC”.

Pode pesquisar conteúdos de 3 formas diferentes:

1. No Menu Principal selecione no canto superior esquerdo do ecrã.
   De seguida, escreva o título de um programa, filme ou o nome de um ator ou realizador, utilizando as teclas alfanuméricas do seu comando. Para apagar use a tecla <.
   
2. Se o seu comando tiver o botão de pesquisa por voz, fique a pressionar o botão e faça uma das seguintes pesquisas:
   • Pesquisar [nome do programa]
   • Procurar [nome do ator]
     
   No final solte o botão e selecione o programa ou conteúdos
   
   Se o seu comando não tiver o botão de pesquisa por voz, utilize esta funcionalidade através da App NOS Comando TV, disponível para smartphones iOS e Android.
   
   Os resultados incluem, se disponível, programas de canais, conteúdos dos Packs de conteúdos, filmes do Videoclube e programas gravados por si.

Através do menu principal, se selecionar GUIA pode aceder ao Guia Por Canal ou Guia por Dia no lado direito do ecrã.

Se clicar diretamente no GUIA, terá acesso direto, por defeito, ao Guia Por Canal que lhe permite aceder à programação dos últimos 7 dias, do dia de hoje e dos próximos 6 dias. Utilize as teclas << ou >> para saltar entre dias. Para saltar de canal, utilize as teclas C+ e C- ou digite o número do canal no teclado numérico.

Através do Menu Principal selecione o Menu Apps e explore todas as aplicações da disponíveis: Youtube, Rádios, Gestão de Conta, Tempo, Quiosque, Totojogos, entre outras.

Consulte aqui as aplicações disponíveis.

Pode gravar um programa que passou nos últimos 7 dias ou que vai dar nos próximos 7 dias:

1. Selecione o conteúdo que pretende gravar
2. Pressione a tecla (i) no seu comando
3. Selecione GRAVAR

No caso de se tratar de uma série, pode selecionar GRAVAR SÉRIE para não perder nenhum episódio.

Caso não tenha acabado de ver um programa de um canal, um episódio de uma série do NOS Play ou mesmo um filme do Videoclube, pode continuar a ver no menu A MINHA TV > CONTINUAR A VER.

Quando estiver prestes a terminar de ver um conteúdo até ao fim, surgirá um menu com as seguintes opções:

• Próximo episódio – permite passar pra o próximo episódio, se disponível (no caso de se tratar de uma série).
• Emissão em direto – permite voltar de novo para o canal onde estava antes de iniciar o programa;
• Programa seguinte – passa para o programa seguinte do canal sincronizado

O botão Voltar do comando irá permitir sair deste menu e continuar a ver o conteúdo.

Se não selecionar nenhuma das opções, quando o episódio/programa terminar, é automaticamente encaminhado para a emissão em direto.

Se gosta de um programa ou filme e quer guardá-lo, no detalhe do programa ou filme selecione a opção Ver mais tarde.
Se quiser guardar uma série escolha a opção Seguir série.

Todos os programas que marcar ficam disponíveis no menu A MINHA TV > VER MAIS TARDE ou SÉRIES QUE SIGO.

Usar o controlo por voz no comando UMA

Se o seu comando tiver o botão de controlo por voz, fique a pressionar o botão e e controle a sua TV através dos seguintes comandos por voz:

• Mudar para [nome do canal]
• Pesquisar [nome do programa]
• Procurar [nome do ator]
• Mudar para perfil [nome no perfil]

No final solte o botão e selecione o programa ou conteúdo que pesquisou. Se pediu para mudar de canal, a box vai mudar automaticamente de canal, assim que soltar o botão.

Usar o controlo por voz através da App NOS Comando TV

Se o seu comando não tem o botão de controlo por voz, use esta funcionalidade através da App NOS Comando TV, disponível para smartphones iOS e Android. Instale a app e carregue no botão e controle a sua TV através dos seguintes comandos por voz:

• Mudar para [nome do canal]
• Pesquisar [nome do programa]
• Procurar [nome do ator]
• Mudar para perfil [nome no perfil]

Na box, selecione o programa ou conteúdo que pesquisou. Se pediu para mudar de canal, a box vai mudar automaticamente de canal, assim que soltar o botão.

Altere o idioma dos canais sempre que quiser. Para tal mude para o canal que quer trocar o áudio, clique na tecla i do comando, selecione a opção ÁUDIOS ou IDIOMAS escolha o áudio que quer. Esta funcionalidade está disponível nos programas que estão a dar e nos que já deram.

A troca de idioma está disponível nos canais Cartoon Network, Disney Channel, Disney Junior, Baby First, Cartoon Network, Sport TV 4 e Eurosport.

A audiodescrição está disponível em alguns programas do canal RTP.

Subscrever na TV:

• NOS Play: selecione NOS Play no menu principal e selecione ATIVAR por 7,50€ por mês
• Outros Packs de Conteúdos: selecione APPS > AREA DE CLIENTE > GESTÃO DE CONTA> SERVIÇOS ADICIONAIS. Insira o pin (por defeito é 5555) e escolha o Pack de Conteúdos que deseja subscrever, selecionando ATIVAR

Subscrever na Área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2. Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3. Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4. Em TELEVISÃO > SERVIÇOS ADICIONAIS
5. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE PODE ATIVAR
6. Selecione NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha ATIVAR

Subscrever na App NOS:

1. Aceda à App NOS que está disponível na store do seu smartphone
2. Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
3. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE PODE ATIVAR
4. Selecione NOS PLAY ou outro Pack de Conteúdos e escolha ATIVAR

Nota: A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente

Aceder ao NOS Play ou outro Pack de Conteúdos subscrito:

• NOS Play: no menu principal selecione o menu NOS PLAY
• Outros Packs de Conteúdos: no menu principal aceda ao menu A MINHA TV e encontre os seus Pack de Conteúdos subscritos; ou aceda a VIDEOCLUBE > ALUGUERES E COMPRAS > SUBSCRIÇÕES
  

Cancelar na TV:

1. Através do menu principal aceda ao menu APPS
2. Selecione a APP GESTÃO DE CONTA e insira o seu pin (5555 por defeito)
3. Selecione NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha DESATIVAR

A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificar a sua data de desativação.

Cancelar através da Área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2. Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3. Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4. Em TELEVISÃO >SERVIÇOS ADICIONAIS
5. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
6. Selecione o NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha DESATIVAR

Cancelar através da App NOS:

1. Aceda à App NOS que está disponível na store do seu smartphone
2. Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
3. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
4. Selecione o NOS Play ou outro Pack de Conteúdos e escolha DESATIVAR

Ativar código de promoção na TV:

• NOS Play: Aceda ao NOS Play através do menu principal, selecione ATIVAR CÓDIGO PROMOÇÃO e insira o código que lhe foi oferecido
• Outros Packs de Conteúdos: Selecione APPS > AREA DE CLIENTE > GESTÃO DE CONTA> SERVIÇOS ADICIONAIS. Insira o pin (por defeito é 5555), selecione o Pack de Conteúdos, escolha ATIVAR CÓDIGO PROMOÇÃO e insira o código que lhe foi oferecido.

Ativar código de promoção na Área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente
2. Selecione RESUMO> TELEVISÃO>SERVIÇOS ADICIONAIS
3. Em OUTROS SERVIÇOS DISPONÍVEIS selecione o NOS Play ou outro Pack de Conteúdos
4. Selecione VOUCHER e insira o código que lhe foi oferecido

Ativar Canais Premium (exceto SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS) e Pack de Canais na TV:

1. No menu principal selecione APPS > AREA DE CLIENTE > GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS ADICIONAIS, escolha os Canais Premium ou Pack de Canais que pretende e selecione ATIVAR.

Ativar Canais Premium SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS na TV:

1. No menu principal selecione APPS > AREA DE CLIENTE> GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS PREMIUM selecione os Canais Premium ou Pack de Canais que pretende e selecione ATIVAR.

Ativar Canais Premium e Pack de Canais através da área de Cliente no PC:

1.Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2.Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3.Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4.Em TELEVISÃO > SERVIÇOS ADICIONAIS escolha os Canais Premium ou Packs de Canais que pretende e selecione ATIVAR

Ativar Canais Premium e Pack de Canais através da APP NOS Cliente no smartphone:

1. Aceda à App NOS no seu Smartphone
2.Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
4. Em SERVIÇOS ADICIONAIS escolha os Canais Premium ou Packs de Canais que pretende e selecione ATIVAR

Por vezes poderão ser disponibilizadas campanhas para Canais Premium. Estas campanhas, desde que disponíveis, podem ser ativas:

Através da TV:

1. No menu principal selecione APPS > AREA DE CLIENTE > GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em CAMPANHAS escolha a campanha que pretende subscrever e selecione ATIVAR
4. Para ativar mais campanhas, selecionar a opção FAZER MAIS ALTERAÇÕES
5. Selecione CONFIRMAR ALTERAÇÕES
6. Surgirá resumo com campanhas que serão ativas e o seu valor total, selecionar CONCLUIR ALTERAÇÕES

Os Canais Premium e Pack de Canais podem ser desativados de forma simples na box, na Área de cliente no pc ou na App NOS através do smartphone. A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente (é exceção a adesão a serviços específicos ou em campanha cujo período de permanência pode ser distinto, não sendo possível o cancelamento imediato).

Através da TV:

1. No menu principal selecione APPS > AREA DE CLIENTE > GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS ADICIONAIS, escolha os Canais Premium ou Pack de Canais que deseja cancelar e escolha DESATIVAR

Através da área de Cliente no PC:

1. Aceda à Área de Cliente no PC através de cliente.nos.pt
2. Selecione OS MEUS SERVIÇOS
3. Escolha o serviço ao qual quer desativar selecionando a opção GERIR SERVIÇO
4. Em TELEVISÃO escolha a opção SERVIÇOS ADICIONAIS
5. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
6. Selecione o Canal Premium ou Pack de Canais que deseja e escolha DESATIVAR

Através da App NOS:

1. Aceda à App NOS no seu Smartphone
2. Selecione > SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
4. Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
5. Selecione o Canal Premium ou Pack de Canais que deseja e escolha DESATIVAR

Cancelou a subscrição e continuar a ver o canal na UMA TV?

Se cancelou a subscrição de um canal e continua a vê-lo não há problema. Quando cancela uma subscrição a meio do ciclo de faturação, o cancelamento só será concluído quando terminar o ciclo de faturação em curso. Consulte na app Gestao de Conta qual a data em que a subscrição será cancelada.

Pode aceder à app Gestão de Conta em menu APPS > ÁREA DE CLIENTE > GESTÃO DE CONTA. Selecione o Canal Premium ou Pack de Canais que cancelou e valide a data de cancelamento da subscrição.

Ativar código promocional de Canais Premium (exceto SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS) e Packs de Canais na TV:

1. No menu principal selecione APPS > AREA DE CLIENTE > GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS ADICIONAIS, escolha o Canal Premium ou Pack de Canais que pretende ativar e selecione ATIVAR COM CÓDIGO PROMOÇÃO e introduza o código

Ativar código promocional Canais Premium SPORT TV, BTV e ELEVEN SPORTS na TV:

1. Através do menu da box, aceda a APPS > AREA DE CLIENTE> GESTÃO DE CONTA
2. Insira o pin (por defeito é 5555)
3. Em SERVIÇOS PREMIUM escolha o Canal Premium ou Pack de Canais que pretende ativar e selecione ATIVAR COM CÓDIGO PROMOÇÃO e introduza o código.

Ativar código de promoção na Área de Cliente:

1. Aceda à Área de cliente ou através da App NOS no PC, Tablet ou Smartphone
2. No seu resumo de conta, em Televisão, selecione a opção SERVIÇOS ADICIONAIS.
3. Selecione o canal que pretende ativar
4. Insira o código no campo Voucher Nº.

Alugar ou comprar um filme através da TV:

1. Aceda ao Videoclube através do menu da UMA
2. Selecione o filme que quer ver e selecione a opção ALUGAR ou COMPRAR. O PIN de aluguer é 5555 (por defeito).

Alugar ou comprar um filme através da app NOS TV:

1. Aceda à App NOS TV através do seu tablet ou smartphone
2. Selecione o menu Videoclube
3. Escolha o filme que quer ver e selecione a opção ALUGAR ou COMPRAR

Após a compra de um filme, este fica disponível para visualização na TV através da box ou no tablet e smartphone através da App NOS TV. Se alugar um filme pode visualizá-lo nas próximas 48h na TV através da box ou no tablet e smartphone através da App NOS TV

Nota: O valor limite para aluguer e compra de conteúdos no Videoclube é de €50 por cada período de faturação. Para mais informações, contacte a linha de apoio ao cliente.

1. Aceda ao VIDEOCLUBE através do menu principal
2. Selecione o filme que quer ver. Se tem um código para aluguer de um filme, escolha um filme disponível para aluguer. Se tem um código para compra de um filme, selecione um filme disponível para compra.
3.  Selecione ATIVAR CÓDIGO PROMOÇÃO e insira o código que lhe foi oferecido

Nota: Os códigos de promoção são válidos exclusivamente para aluguer ou para compra de títulos individuais. Não são válidos nem para aluguer de títulos adultos nem para subscrição de Packs de Conteúdos.

O PIN de aluguer permite fazer compras através da UMA TV e ao mesmo tempo proteger que outras pessoas façam compras de forma não intencional. O PIN de aluguer é por defeito 5555.

Para alterar o pin de aluguer:

1.  Aceda a DEFINIÇÕES > SEGURANÇA > ALTERAR PIN DE ALUGUER
2. Insira o seu PIN de aluguer atual (por defeito o pin é 5555)
3. Insira novo PIN de aluguer
4.  Confirme novo PIN de aluguer

O PIN de bloqueio permite bloquear e desbloquear canais para que estes não sejam visualizados por terceiros mesmo que estejam subscritos (exemplo: canais de adultos). O PIN de bloqueio é por defeito 0000.

Para alterar o pin de bloqueio:

1. Aceda a DEFINIÇÕES > SEGURANÇA > ALTERAR PIN DE BLOQUEIO
2. Insira o seu PIN de bloqueio atual (por defeito o pin é 0000)
3. Insira novo PIN de bloqueio
4. Confirme novo PIN de bloqueio

1. Aceda a DEFINIÇÕES > SEGURANÇA > BLOQUEAR CANAIS
2. Selecione os canais que deseja bloquear ou desbloquear o acesso através da tecla “OK”
3. Insira o PIN de bloqueio (por defeito o pin é 0000)

Pode saber a versão do software da sua box através do menu DEFINIÇÕES > AJUDA TÉCNICA > INFORMAÇÃO DA BOX. Consulte a opção Versão de software > Versão de MW. 

Defina um temporizador automático para a sua box se desligar sozinha quando passar o tempo limite de inatividade que definiu em DEFINIÇÕES > TEMPORIZADOR.

Dê um nome personalizado para a sua box através do menu DEFINIÇÕES > NOME DA BOX.

Se a box deixar de responder ao comando, verifique se as pilhas estão bem colocadas e se estiverem e continuar sem funcionar, substitua as pilhas do comando.

Se ainda assim o comando não estiver a funcionar corretamente, pode significar que o comando não está emparelhado com sua box.

Saiba como resolver o problema, dependendo do modelo da UMA TV:

1. Carregue em simultâneo nas teclas 1+9 do comando até piscar o LED
2. Em seguida pressione duas vezes a tecla OK, ficando o LED a piscar
3. Na parte de trás da box pressione o botão EMPARELHAR COMANDO

Assim que o LED parar de piscar a box e comando estão emparelhados

1. Carregue em simultâneo nas teclas 1+9 do comando até piscar o LED
2. Em seguida pressione 2x a tecla OK, ficando o LED a piscar
3. Na box pressione o botão de power durante 5 segundos

Assim que o LED parar de piscar a box e comando estão emparelhados.

Se ainda assim o comando não funcionar, faça download da App NOS Comando TV e controle a box com o smartphone ou dirija-se a uma loja para trocar o comando.

1. No comando da TV, carregue no botão para alterar o input/source/AV e confirme que a entrada HDMI selecionada é aquela em que a box UMA TV está ligada.
2. Confirme que a UMA TV está bem ligada à televisão e que a box não está em standby (box com luz roxa).
3. Se já verificou os 2 passos anteriores e continuar a ver o ecrã a negro, pedimos que desligue o cabo de alimentação da tomada de parede e volte a ligar:
   
   Modelo UMA TV 1
   
   
   Modelo UMA TV 2
   

Caso a situação se mantenha, ligue 16990.

Experimente desligar e ligar a box da corrente elétrica. Só precisa de remover o cabo de alimentação, esperar uns segundos e voltar a ligar:

1. No Menu principal selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2. Escolha AJUDA TÉCNICA > REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4. Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções.

Nota: Esta reposição vai eliminar a sua lista de canais favoritos, o PIN de bloqueio de canais e as configurações da box.

Se ainda assim não conseguir aceder às gravações automáticas:

1. Verifique aqui se o canal permite a funcionalidade Ver do inicio e Gravação Automática. Se apenas um programa do canal não permitir uma destas funcionalidades, é possível que o conteúdo em questão não esteja disponível. Sugerimos que no Guia TV confirme se o programa vai repetir e assim, agendar gravação.
2. Se o canal tiver a funcionalidade de Gravação automática ligue e desligue o cabo de sinal da box:
   
   Modelo UMA TV 1
   
   
   Modelo UMA TV 2
   
   

Caso a situação se mantenha, ligue 16990.

1. No Menu principal selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2. Escolha AJUDA TÉCNICA > REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4. Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções

Nota: Esta reposição vai eliminar a sua lista de canais favoritos, o PIN de bloqueio de canais e as configurações da box.

Se ainda assim não conseguir aceder às gravações automáticas:

1. Ligue e desligue o cabo de sinal da box:
    
   Modelo UMA TV 1
   
   
   Modelo UMA TV 2
   
   

Caso a situação se mantenha, ligue 16990.

1. Tente aumentar o volume com o comando da TV e o comando da box
2. Caso esteja a utilizar alguma coluna externa para o som, verifique que a coluna está bem ligada e aumente o volume
3. Se ainda assim continuar sem som, pedimos que desligue o cabo de alimentação da tomada de parede e volte a ligar:
   
   Modelo UMA TV 1
   
   
   Modelo UMA TV 2
   
    

Caso a situação se mantenha ligue 16990.

Experimente a Reposição de Parâmetros de Origem:

1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2.  Escolha AJUDA TÉCNICA>REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
3.  Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4.  Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções

Nota: Esta reposição vai eliminar a sua lista de canais favoritos, o PIN de bloqueio de canais e as configurações da box.

Experimente a Reposição de Parâmetros de Origem:

1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES no canto superior esquerdo do ecrã
2.  Escolha AJUDA TÉCNICA>REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
4.  Aguarde que a sua box reinicie e siga as instruções
   

Nota: Esta reposição vai eliminar a sua lista de canais favoritos, o PIN de bloqueio de canais e as configurações da box.

Desligue o cabo de alimentação da tomada de parede e volte a ligar. Só precisa de remover o cabo de alimentação, esperar uns segundos e voltar a ligar:

Modelo UMA TV 1


Modelo UMA TV 2

 

Se não resolver, faça uma pesquisa de canais:

1. No menu da box, selecione DEFINIÇÕES
2. Escolha a opção AJUDA TÉCNICA> PESQUISA DE CANAIS
3. Aguarde que a pesquisa seja finalizada.