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Despistes técnicos

Veja como resolver algumas questões técnicas da sua box

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A box não responde ao comando?

  • Verifique ou substitua as pilhas do comando
  • Aponte o comando diretamente para a box
  • Remova todos os obstáculos no caminho do sinal do comando
  • Desligue a box da corrente elétrica e volte a ligá-la

Formato de imagem parece errado?

Configure a box de forma semelhante à sua televisão(4:3=convencional; 16:9=ecrã panorâmico).

Em Opções > Definições > Imagem

Sem sintonia de canais ou menos de 15 canais sintonizados?

O sinal é insuficiente. Verifique a qualidade do sinal ou efetue nova pesquisa de canais.

Sem Acesso ao Videoclube/Gestão de Conta?

Confirme que a luz laranja do painel frontal está acessa. Caso não esteja, desligue a box da corrente elétrica, aguarde 30 segundos e volte a ligar.

Sem imagem e sem Som

Se está sem imagem e sem som verifique se o transformador está ligado à corrente e ao seu equipamento:

  • Verifique as ligações
  • Faça uma nova pesquisa de canais

O equipamento não liga

Confirmar que as ligações na Televisão e no equipamento estão corretas.

Tente ligar equipamento numa tomada elétrica diferente.

Sem Imagem/Imagem distorcida

Verifique todas as ligações no painel traseiro do seu equipamento


Certifique-se de que as ligações entre a televisão e o seu equipamento estão corretamente feitas.

  • Selecione o canal AV na televisão
  • Verifique o nível de sinal
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